iPhone: Fejlfindings-E-Mail
Benyt følgende oplysninger til at fejlfinde almindelige problemer, når du indstiller e-mail på en iPhone®, iPad® eller iPod® Touch. I mellemtiden kan du altid bruge vores MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) til at holde kontakt med kunder, venner og familie.
Trin 1: Sørg for, at du kan etablere forbindelse til MobileMail
Etabler først forbindelse til MobileMail på din enhed for at sikre dig, at du har en konto, og at dit brugernavne og din adgangskode fungerer. Gå til http://mobilemail.secureserver.net, og log ind.
Hvis du ikke kan logge ind, bør du kontrollere, at din e-mailkonto er oprettet korrekt, og at du har den rigtige e-mailadresse og adgangskode. Du er måske nødt til at kontakte den systemadministrator, som oprettede din konto. Se Opsætning af din e-mailkonto i Email Control Center for at få yderligere oplysninger.
Trin 2: Kontrollér dine indstillinger
Det kan være lidt svært at indtaste på en iPhone eller iPad. Det er nemt at taste et bogstav eller to forkert. Kontrollér at du bruger de korrekte indgående og udgående servere (værtsnavne), e-mailadresse og adgangskode til at etablere forbindelse til din e-mailkonto.
Dine servernavne kan også være anderledes end vores standardopstilling, alt efter hvilken type e-mailplan du har, og hvor du har købt den. Yderligere oplysninger findes i Finding Your Email Program's Settings.
Trin 3: Prøv forskellige SMTP-porte
Typisk vil de SMTP-porte, som din iPhone og iPad bruger, fungere helt fint. Din enhed bruger som standard SSL og port 465 til SMTP. Hvis du kan modtage e-mail, men ikke kan sende dem på din enhed, bør du kontrollere, at du benytter SSL og port 465.
Nogle gang blokerer internet- eller netværksudbydere specifikke porte af sikkerhedsmæssige grunde. Hvis standardindstillingerne ikke fungerer, kan du prøve nogle alternative porte.
Sådan ændres SMTP-portindstillingerne til din iPhone, iPad eller iPod Touch
- Gå til Indstillinger.
- På skærmen med indstillinger, tryk på Mail, Kontakter, Kalendere.
- Tryk på den e-mailkonto, som du vil ændre.
- Tryk på SMTP og den SMTP-server, som du vil modificere.
- Hvis du har Brug SSL aktiveret, skal du bruge port 465. Hvis ikke, så slå Brug SSL fra, og prøv disse andre porte til SMTP: 80, 3535, or 25.
- Gå til Mail, og kontrollér at du kan sende e-mail. Hvis ikke, kan du gentage trin 1-5 og prøve en anden port.
Trin 4: Kontakt Kundesupport
Hvis du fulgt denne procedure, og stadig ikke kan få din e-mailkonto til at fungere på din enhed, bedes du kontakte kundesupport. Vi har adgang til nogle ekstra funktioner, og måske er der et problem med din e-mailkonto, som vi kan løse.
