iPhone: Feilsøking Av E-Post
Bruk følgende informasjon ved feilsøking av vanlige problemer når du setter opp e-post på en iPhone®, iPad® eller iPod® Touch. I mellomtiden kan du bruke vår MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) til å holde kontakt med kunder, venner og familie.
Trinn 1: Kontroller at du kan koble til MobileMail
Koble deg først til MobileMail på enheten for å forsikre deg om at du har en enhet, og at brukernavn og passord fungerer. Gå til http://mobilemail.secureserver.net, og logg inn.
Hvis du ikke kan logge inn, dobbeltsjekk at epostkontoen er satt opp, og at du har riktig e-postadresse og passord. Du må kanskje kontakte den systemansvarlige som satt opp kontoen din. Se Å sette opp E-postkontoen din i kontrollsenteret for E-post for mer informasjon.
Trinn 2: Dobbeltsjekk innstillingene dine
Det kan være vanskelig å skrive på en iPhone eller iPad; det er lett å skrive en bokstav eller to feil. Dobbeltsjekk at du bruker riktig(e) innkommende og utgående servere (vertsnavn), e-postadresse og passord når du logger deg på epostkontoen.
Servernavnene dine kan være annerledes enn standardoppsettet vårt avhengig av hvilken type e-postplan du har og hvor du kjøpte den. For mer informasjon, se Finding Your Email Program's Settings.
Trinn 3: Prøv ulike SMTP-porter
SMTP-portene som benyttes av iPhone og iPad fungerer som regel fint. Enhetene dine bruker SSL og port 465 for SMTP som standard. Hvis du kan motta e-post, men ikke sende den på enheten din, dobbeltsjekk at du bruker SSL og port 465.
Noen ganger blokkerer ISP-er eller nettverksleverandører spesifikke porter av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis standardinnstillingene ikke fungerer, kan du bruke alternative porter.
For å endre SMTP Port-innstillinger for iPhone, iPad eller iPod Touch
- Gå til Innstillinger.
- På skjermbildet Innstillinger velger du e-post, kontakter, kalendere.
- Trykk epostkontoen du vil endre.
- Trykk SMTP og SMTP-serveren du vil endre.
- Hvis Bruk SSL er slått på, bruker du port 465. Hvis ikke slår du Bruk SSL av, og prøver de andre portene for SMTP: 80, 3535, or 25.
- Gå til E-post, og se om du kan sende e-post. Hvis ikke, gjenta trinn 1-5 og prøv en annen port.
Trinn 4: Kontakt kundestøtte
Hvis du har gått gjennom disse trinnene, og fremdeles ikke kan få epostkontoen til å fungere på enheten, kan du kontakte kundestøtte. Vi har tilgang til ytterligere verktøy, og det kan være et problem med epostkontoen som vi kan løse.
