iPhone: Risoluzione Dei Problemi Di Email
Usa le seguenti informazioni per risolvere problemi comuni durante l'impostazione dell'email su un iPhone®, iPad® o iPod® Touch. Nel frattempo, puoi sempre utilizzare la nostra MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) per restare in contatto con clienti, amici e familiari.
Passo 1: verifica di poterti connettere a MobileMail
Per prima cosa collegati a MobileMail sul tuo dispositivo per verificare di avere un account e che il tuo nome utente e la password funzionino. Vai alla pagina http://mobilemail.secureserver.net ed esegui l'accesso.
Se non riesci a eseguire l'accesso, verifica di avere configurato il tuo account email e di avere l'indirizzo email e la password corretti. Potresti dover contattare l'amministratore di sistema che ha configurato il tuo account. Per ulteriori informazioni vedi Configura il tuo account e-mail nel Centro di controllo e-mail.
Passo 2: verifica le tue impostazioni
Digitare sull'iPhone o sull'iPad può essere complicato, è facile sbagliare a digitare una lettera o due. Verifica di stare usando i server in entrata e uscita (nomi degli host), l'indirizzo email e la password corretti per connetterti al tuo account email.
I tuoi nameserver potrebbero anche essere diversi dalla nostra configurazione predefinita, in base al piano tariffario per la posta elettronica di cui disponi e al provider da cui lo hai acquistato. Per ulteriori informazioni, vedi Finding Your Email Program's Settings.
Passo 3: prova diverse porte SMTP
Di norma, le porte SMTP utilizzate da iPhone e iPad funzionano perfettamente. Per impostazione predefinita, il tuo dispositivo utilizza SSL e la porta 465 per SMTP. Se riesci a ricevere le email ma non riesci a inviarle sul tuo dispositivo, verifica di stare usando il protocollo SSL e la porta 465.
A volte gli ISP o i provider di rete bloccano specifiche porte per motivi di sicurezza Se le impostazioni predefinite non funzionano, puoi provare alcune porte alternative.
Modifica delle impostazioni della porta dell'iPhone, iPad o iPod Touch
- Vai a Impostazioni.
- Sulla schermata Impostazioni, tocca Mail, Contatti, Calendari.
- Tocca l'account email che desideri modificare.
- Tocca SMTP e il server SMTP che desideri modificare.
- Se hai attivato l'opzione Use SSL (Usa SSL), usa la porta 465. Altrimenti, disattiva l'opzione Use SSL (Usa SSL)e prova queste o altre porte per SMTP: 80, 3535 o 25.
- Vai a Mail e verifica di poter inviare email. Se non riesci, ripeti i passi da 1 a 5 e prova una porta diversa.
Passo 4: contatta l'Assistenza clienti
Se hai effettuato tutti questi passaggi e il tuo account email ancora non funziona sul tuo dispositivo, contatta l'Assistenza clienti. Abbiamo accesso ad alcuni strumenti supplementari e il tuo account email potrebbe avere un problema che noi possiamo risolvere.
