iPhone: Resolução De Problemas De Correio Eletrónico
Utilize as seguintes informações para resolver problemas comuns quando configurar o correio eletrónico num iPhone®, iPad® ou iPod® Touch. Entretanto, pode utilizar o nosso MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) para manter o contacto com clientes, amigos e família.
Passo 1: certifique-se de que consegue estabelecer ligação ao MobileMail
Primeiro, ligue o seu dispositivo ao MobileMail para certificar-se de que tem uma conta e que o nome de utilizador e a palavra-passe funcionam. Vá para http://mobilemail.secureserver.net e inicie sessão.
Se não conseguir iniciar sessão, verifique se a sua conta de correio eletrónico está configurada e se o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe estão corretos. Pode ser necessário contactar o administrador do sistema que configurou a sua conta. Consulte Configurar a sua conta de correio eletrónico no Centro de Controlo de Correio eletrónico para obter mais informações.
Passo 2: verifique as suas definições
Escrever no iPhone ou iPad pode ser complicado; é fácil digitar uma letra ou outra incorretamente. Verifique se está a utilizar os servidores de entrada ou saída corretos (nomes de anfitrião), endereço de correio eletrónico e palavra-passe para estabelecer ligação à sua conta de correio eletrónico.
Os nomes dos seus servidores também podem ser diferentes da nossa configuração predefinida, dependendo do tipo de plano de correio eletrónico que tiver e onde o adquiriu. Para obter mais informações, consulte Finding Your Email Program's Settings.
Passo 3: tente outras portas SMTP
Normalmente, as portas SMTP utilizadas pelo iPhone e iPad funcionam sem problemas. Por predefinição, o seu dispositivo utiliza SSL e a porta 465 para SMTP. Se consegue receber correio eletrónico, mas não consegue enviá-lo com o seu dispositivo, verifique se está a utilizar SSL e a porta 465.
Por vezes, os ISP, ou fornecedores de rede bloqueiam portas específicas por motivos de segurança. Se as predefinições não funcionarem, pode tentar portas alternativas.
Como alterar as definições de porta SMTP do iPhone, iPad ou iPod Touch
- Ir a Configurações.
- No ecrã "Configurações", seleccione Correio, Contactos, Calendários.
- Toque na conta de correio eletrónico que pretende alterar.
- Toque em SMTP e no servidor SMTP que pretende modificar.
- Se tiver a opção Utilizar SSL ativada, utilize a porta 465. Caso contrário, desative a opção Utilizar SSL e experimente as seguintes portas para SMTP: 80, 3535 ou 25.
- Vá para Correio eletrónico e verifique se consegue enviar correio eletrónico. Caso contrário, repita os passos 1-5 e experimente outra porta.
Passo 4: Contacte o apoio ao cliente
Se tiver efetuado estes passos e mesmo assim a sua conta de correio eletrónico não funcionar no seu dispositivo, contacte o apoio ao cliente. Temos acesso a algumas ferramentas adicionais, e pode haver algum problema com a sua conta de correio eletrónico que podemos resolver.
