iPhone: усунення проблем з електронною поштою
Скористайтеся нижченаведеною інформацією для діагностики та усунення типових проблем під час настроювання електронної пошти в iPhone®, iPad® або iPod® Touch. Водночас ви завжди можете скористатися нашою службою MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) для підтримання зв'язку з клієнтами, друзями та рідними.
Крок 1. Перевірте можливість підключення до MobileMail
Спочатку підключіться до MobileMail на пристрої, щоб переконатися, що ви маєте акаунт і що ваші ім'я користувача та пароль діють. Перейдіть до http://mobilemail.secureserver.net і ввійдіть.
Якщо ви не можете ввійти до служби, ще раз перевірте, чи налаштовано ваш акаунт електронної пошти та чи маєте ви належну адресу та пароль електронної пошти. Можливо, буде потрібно звернутися до адміністратора, який створив вам акаунт. Додаткові відомості див. Налаштування акаунта електронної пошти у Центрі управління поштою.
Крок 2. Ще раз перевірте настройки
Вводити текст на iPhone або iPad - не така проста справа; легко помилитися в одній або двох літерах. Двічі перевірте, чи використовуєте ви правильні сервери (імена хостів) вхідної та вихідної пошти, адресу електронної пошти та пароль для підключення до вашого акаунта електронної пошти.
Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних настройок, залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали. Для отримання додаткової інформації див. Finding Your Email Program's Settings.
Крок 3. Спробуйте використати інші SMTP-порти
Зазвичай SMTP-порти, які використовуються в iPhone та iPad, працюють бездоганно. За промовчанням ваш пристрій використовує SSL і порт 465 для SMTP. Якщо ви можете отримувати на пристрої пошту, але не можете надсилати її, перевірте, чи дійсно використовуються SSL і порт 465.
Інколи інтернет-провайдери або провайдери мережевих послуг блокують деякі порти з міркувань безпеки. Якщо стандартні настройки не працюють, спробуйте використати альтернативні порти.
Як змінити настройки SMTP-портів в iPhone, iPad або iPod Touch
- Перейдіть до Налаштування.
- Натисніть на екрані налаштувань Пошта, контакти, календарі.
- Натисніть акаунт електронної пошти, який потрібно змінити.
- Натисніть пункт SMTP і SMTP-сервер, який потрібно змінити.
- Якщо настройку Використовувати SSL увімкнуто, використайте порт 465. В іншому разі вимкніть Використовувати SSL і спробуйте використати інші порти для SMTP: 80, 3535 або 25.
- Відкрийте застосунок Пошта та перевірте, чи можна надіслати електронного листа. Якщо ні, повторіть кроки 1-5 і спробуйте використати інший порт.
Крок 4. Зверніться до служби підтримки клієнтів
Якщо ви виконали ці дії, але не можете отримати акаунт електронної пошти для роботи на вашому пристрої, зверніться до служби підтримки клієнтів. Ми маємо доступ до деяких додаткових інструментів і можемо бути спроможні усунути проблему з вашим акаунтом електронної пошти.
