Close Window x

Frequently Asked Questions

Other Languages: Dansk Deutsch Ελληνικά English Español Suomi Français Italiano Bokmål Nederlands Polski Português - Brasil Português - Portugal Svenska Türkçe Українська

iPhone. Сообщение для поиска и устранения неисправностей

Print this Article
Last Updated: April 2, 2014 3:30 PM

Воспользуйтесь следующей информацией для поиска и устранения неисправностей при настройке электронной почты на iPhone®, iPad®, или iPod® Touch. А тем временем вы можете воспользоваться нашей MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net), чтобы всегда оставаться на связи с клиентами, друзьями и членами семьи.

Шаг 1: Убедитесь, что вы можете подключиться к MobileMail

Во-первых, подключите MobileMail на вашем устройстве, чтобы убедиться, что у вас есть учетная запись, и что ваши имя пользователя и пароль работают. Перейдите на http://mobilemail.secureserver.net, и затем войдите в учетную запись.

Если вы не можете войти в учетную запись электронной почты, проверьте, что у вас есть учетная запись, и что вы используете правильные имя пользователя и пароль. Возможно, вам придется связаться с системным администратором, который настраивал вам учетную запись. Подробнее см. Настройка почтового аккаунта в Центре управления электронной почтой .

Шаг 2: еще раз проверьте ваши настройки

Ввод текста на iPhone или iPad может вызвать затруднения. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Дважды проверьте, что вы правильно указали серверы входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения к вашей учетной записи почты.

Имена ваших серверов могут отличаться от настраиваемых по умолчанию в зависимости от типа вашего почтового плана и места его приобретения. Подробнее см. Finding Your Email Program's Settings.

Шаг 3: Попробуйте использовать другие порты SMTP

Обычно порты SMTP, которые используют iPhone и iPad, работают без дополнительных настроек. По умолчанию ваше устройство использует SSL и порт 465 для SMTP. Если вы можете получать сообщения, но не можете посылать их, проверьте, что вы используете SSL и порт 465.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Изменить настройки порта SMTP для вашего iPhone, iPad или iPod Touch

  1. Перейдите к странице Settings (Настройки).
  2. На экране настроек (Settings) выберите Mail, Contacts, Calendars (Электронная почта, контакты, календари).
  3. Коснитесь учетной записи электронной почты, которую хотите изменить.
  4. Нажмите SMTP и выберите сервер SMTP, который требуется изменить.
  5. Если включена опция Использовать SSL, используйте порт 465. В противном случае, отключите опцию Использовать SSL и попробуйте использовать другие порты SMTP: 80, 3535 или 25.
  6. Перейдите в Mail(Почта) и проверьте, можете ли вы отправлять сообщения. Если нет, повторите шаги 1-5 и попробуйте использовать другой порт.

Шаг 4: Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.