iPhone: Problemen Met E-Mail Oplossen
Gebruik de volgende informatie voor het oplossen van algemene problemen bij het instellen van e-mail op een iPhone®, iPad®, of iPod® Touch. U kunt in de tussentijd altijd gebruikmaken van onze MobileMail-service (http://mobilemail.secureserver.net) om contact te houden met klanten, vrienden en familieleden.
Stap 1: controleer of u verbinding met MobileMail kunt maken
Maak op uw mobiele apparaat verbinding met MobileMail om te controleren of u een account hebt en of uw gebruikersnaam en wachtwoord werken. Ga naar http://mobilemail.secureserver.net en meld u aan.
Als u zich niet kunt aanmelden, controleert u zorgvuldig of uw e-mail account is geconfigureerd en of u het juiste e-mailadres en wachtwoord hebt ingesteld. U moet mogelijk contact opnemen met de systeembeheerder die uw account heeft ingesteld. Zie Je e-mailaccount instellen in het Email Control Center voor meer informatie.
Step 2: controleer zorgvuldig uw instellingen
Het typen op een iPhone of iPad is niet altijd even eenvoudig, waarbij er als snel een of twee tekens foutief worden ingedrukt. Controleer zorgvuldig of u de juiste inkomende en uitgaande servers (hostnamen) en het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt om verbinding te maken met uw e-mailaccount.
Uw servernamen wijken mogelijk ook af van onze standaardconfiguratie, afhankelijk van het type e-mailabonnement en waar u dit hebt aangeschaft. Zie Finding Your Email Program's Settings voor meer informatie.
Step 3: probeer andere SMTP-poorten
Gewoonlijk werken de SMTP-poorten die door iPhone's en iPad's worden gebruikt zonder problemen. Uw apparaat maakt voor SMTP standaard gebruik van SSL en poort 465. Als u wel e-mailberichten ontvangt op uw apparaat, maar deze niet kunt verzenden, moet zorgvuldig controleren of u gebruikmaakt van SSL en poort 465.
Internetproviders of netwerkproviders blokkeren soms om beveiligingsredenen specifieke poorten. Als de standaardinstellingen niet werken, kunt u enkele alternatieve poorten proberen.
SMTP-poortinstellingen wijzigen op uw iPhone, iPad of iPod Touch
- Ga naar Instellingen.
- Op het scherm Instellingen tik je op E-mail, contacten, agenda's.
- Tik op het e-mailaccount dat u wilt wijzigen.
- Tik op SMTP en op de SMTP-server die u wilt aanpassen.
- Als SSL gebruiken is ingeschakeld, gebruikt u poort 465. Het is ook mogelijk om SSL gebruiken uit te schakelen en de volgende andere SMTP-poorten te proberen: 80, 3535 of 25.
- Ga naar Mail en controleer of u e-mailberichten kunt verzenden. Herhaal, als dat niet het geval is, de stappen 1-5 en probeer een andere poort.
Step 4: neem contact op met de klantenondersteuning
Neem contact op met de klantenondersteuning als u deze stappen hebt doorlopen en het nog steeds niet lukt om uw e-mailaccount te gebruiken op uw apparaat. Wij hebben toegang tot enkele aanvullende hulpmiddelen en het kan zijn dat er sprake is van een probleem met uw e-mailaccount dat wij kunnen oplossen.
