Chính Sách Hoàn Tiền
Có thắc mắc về những sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện để được hoàn tiền? Chúng tôi có câu trả lời cho bạn bên dưới!
Đây là các Điều khoản thông thường cho các sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện để được hoàn tiền:
- Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua cho các sản phẩm mua theo năm.
LƯU Ý: Gia hạn hàng năm trong hoặc sau thời gian dùng thử miễn phí một tháng là đủ điều kiện để được hoàn tiền chỉ trong 15 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian dùng thử miễn phí, chẳng hạn như 45 ngày kể từ ngày bắt đầu dùng thử miễn phí.
- Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 ngày kể từ ngày mua cho những sản phẩm mua theo tháng.
- Sau 45 ngày, bạn có thể yêu cầu một tín dụng dự trữ cho bất kỳ khoảng thời gian nào chưa dùng còn lại trong gói mua theo năm của mình. Khoảng thời gian chưa sử dụng sẽ được đánh giá căn cứ vào ngày mua.
- Sẽ không xảy ra trường hợp nào bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền nhiều hơn một lần cho cùng một sản phẩm.
- Một sản phẩm phải được hủy trước khi chúng tôi có thể hoàn tiền.
- Tất cả các yêu cầu hoàn tiền phải bao gồm lý do bạn yêu cầu hoàn tiền và bạn có muốn một tín dụng dự trữ hay không.
Các sản phẩm & Dịch vụ có thể được hoàn tiền theo các Điều khoản thông thường:
- Đăng ký doanh nghiệp
- Lịch
- Cho thuê miền
- Miền được chứng nhận
- Đơn hàng đặt sẵn miền
- Chuyển miền
- Tiếp thị nhanh chóng qua email
- Gửi Fax qua Email
- Dịch vụ lưu trữ (tất cả các gói)
- Lưu trữ Trực tuyến
- Giỏ mua hàng nhanh
- Tài khoản nhà bán lẻ
- Khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm
- SiteLock
- Bảo vệ website
- Trình dựng website
LƯU Ý: Chuyển miền .eu là một ngoại lệ. Phí EURid là loại phí chuyển không được hoàn tiền. Nếu chuyển miền thất bại vì bất cứ lý do gì, khách hàng phải bắt đầu lại và thanh toán phí chuyển miền một lần nữa. Chuyển miền .es cũng là loại chuyển không được hoàn tiền.
Các sản phẩm với các Điều khoản Hoàn tiền Đặc biệt:
- Gói dịch vụ được hỗ trợ. Có thể được hoàn tiền sau ba tháng đầu tiên.
- Domains by Proxy. Có thể được hoàn tiền nếu tên miền gắn với DBP bị hủy trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua. Tự động gia hạn có thể được hoàn tiền nếu dịch vụ bị hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày gia hạn.
- Người đăng ký tên miền mới (bao gồm .DONUTS). Có thể được hoàn tiền nếu bị hủy và được xử lý trong vòng 5 ngày kể từ ngày đăng ký (120 giờ).
- Đăng ký trước gTLD. Đối với đăng ký trước gTLD, phí nộp đơn là không thể được hoàn tiền
- Câu lạc bộ miền chiết khấu. Các điều khoản hoàn tiền thông thường áp dụng trừ phí nó đã được sử dụng kể từ khi mua hoặc gia hạn lần cuối, trong trường hợp đó, nó không thể được hoàn tiền.
Để biết thêm thông tin về hoàn tiền đăng ký trước với .DONUTS, hãy xem DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions.
LƯU Ý: Phí nộp đơn cho các LTD chuyên biệt (như nghề nghiệp và xxx) là không thể được hoàn tiền.
Các ccTLD sau có các thời hạn hoàn tiền khác nhau:
- .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn — 15 ngày
- .me — hai ngày
- .mx, .com.mx — 45 ngày
- .com.tw, .org.tw, .idv.tw — bốn ngày
Các cơ quan đăng ký của ccTLD không cho phép hoàn tiền do hủy sau đăng ký lần đầu tiên:
- .am
- .at
- .be
- .br (bao gồm .com.br và .net.br)
- .de
- .es (bao gồm .com.es, .nom.es, và .org.es)
- .eu
- .fm
- .fr
- .gs
- .it
- .in
- .jp
- .ms
- .nl
- .nu
- .nz (bao gồm .co.nz, .net.nz, và .org.nz)
- .se
- .tc
- .tk
- .tw
- .vg
- .ws
- .uk (bao gồm .co.uk, .me.uk, và .org.uk)
- .us
Gia hạn tự động tên miền
Đối với gia hạn một năm, có thể được hoàn tiền nếu bị hủy trong vòng 45 ngày sau khi hết hạn (không cần thiết trong vòng 45 ngày sau khi gia hạn). Đối với gia hạn vài năm, có thể được hoàn tiền nếu bị hủy trong vòng 5 ngày sau khi hết hạn. Phí ICANN chỉ có thể được hoàn tiền trong vòng 5 ngày kể từ ngày gia hạn một tên miền.
Gia hạn thủ công tên miền
Có thể được hoàn tiền nếu bị hủy trong vòng năm ngày kể từ ngày gia hạn thủ công.
- DNS cao cấp. Có thể được hoàn tiền trong vòng 5 ngày đầu tiên kể từ ngày mua.
- Đăng ký được bảo vệ. Có thể được hoàn tiền trong vòng 5 ngày đầu tiên kể từ ngày mua.
- Chứng nhận SSL và Gia hạn. Tất cả các SSL, dù đã phát hành hay chưa, có thể được hoàn tiền đầy đủ, sau khi thu hồi, trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua đầu tiên. Sau 45 ngày, dù được phát hành hay chưa, những năm còn lại có thể được hoàn tiền vào Tín dụng dự trữ.
Các chứng nhận gia hạn chưa được phát hành có thể bị hủy và được hoàn tiền (vào Tín dụng dự trữ hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu) lên đến 12 tháng sau ngày lập hóa đơn gia hạn.
Những sản phẩm không được hoàn tiền:
- Thẩm định. Thẩm định được chứng nhận và thẩm định nhanh là không thể được hoàn tiền nếu khách hàng đã sử dụng tín dụng.
- Giám sát miền
- Dịch vụ mua miền
- Dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp
- Tài khoản thương nhân
- Tên miền cao cấp
- Phí mua lại
- Chuyển tiếp email
Các sản phẩm (đặc biệt là các tên miền) phải bị hủy trước khi chúng tôi có thể xử lý hoàn tiền trong hầu hết các trường hợp.
