Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχετε απορίες σχετικά με το ποια προϊόντα και υπηρεσίες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων; Έχουμε τις απαντήσεις σας παρακάτω!
Ακολουθούν οι τυπικοί όροι μας για προϊόντα και υπηρεσίες που δικαιούνται επιστροφή χρημάτων:
- Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας εντός 45 ημερών από την αγορά προϊόντων με ετήσια διάρκεια.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι ετήσιες ανανεώσεις κατά τη διάρκεια δωρεάν δοκιμών ενός μηνός ή μετά από αυτές δικαιούνται επιστροφές χρημάτων μόνο για 15 ημέρες από το τέλος της δωρεάν δοκιμής, δηλ. 45 ημέρες από την αρχή της δωρεάν δοκιμής.
- Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας εντός 48 ωρών από την αγορά προϊόντων με διάρκεια ενός μήνα.
- Μετά από 45 ημέρες, μπορείτε να ζητήσετε πίστωση αγορών για τυχόν μη χρησιμοποιημένο χρόνο από το πρόγραμμά σας ετήσιας διάρκειας. Ο μη χρησιμοποιημένος χρόνος θα υπολογιστεί κατ' αναλογία, βάσει της ημερομηνίας αγοράς.
- Σε καμία περίπτωση δεν θα έχετε δικαίωμα για περισσότερες από μία επιστροφές χρημάτων για το ίδιο προϊόν.
- Για να κάνουμε επιστροφή χρημάτων, ένα προϊόν πρέπει πρώτα να ακυρωθεί.
- Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να περιλαμβάνουν την αιτία για την οποία ζητάτε επιστροφή χρημάτων και αν επιθυμείτε πίστωση αγορών.
- Στην περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε περιλαμβάνει ένα δωρεάν όνομα domain, αν ακυρώσετε το αγορασμένο προϊόν θα αφαιρεθεί η τυπική τιμή του ονόματος domain από το επιστρεφόμενο ποσό.
Προϊόντα και υπηρεσίες διαθέσιμα για επιστροφή χρημάτων βάσει των τυπικών όρων:
- Business Registration
- Ημερολόγιο
- CashParking
- Πιστοποιημένα domain
- Προπαραγγελίες domain
- Μεταβιβάσεις domain
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι μεταφορές .eu αποτελούν εξαίρεση. Η EURid χρεώνει μια χρέωση μεταφοράς για την οποία δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Αν η μεταφορά αποτύχει για οποιαδήποτε αιτία, ο πελάτης πρέπει να την ξεκινήσει από την αρχή και να πληρώσει ξανά τη χρέωση μεταφοράς. Για τις μεταφορές .es επίσης δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
- Email μάρκετινγκ εξπρές
- Φαξ μέσω email
- Φιλοξενία (όλα τα προγράμματα)
- Online αποθηκευτικός χώρος
- Γρήγορο καλάθι αγορών
- Λογαριασμοί μεταπωλητών
- Ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης
- SiteLock
- Προστασία ιστότοπων
- Κατασκευή ιστότοπων
Προϊόντα με ειδικούς όρους επιστροφής χρημάτων:
- Εκτεταμένη υποστήριξη. Γίνεται επιστροφή χρημάτων μετά τους πρώτους τρεις μήνες.
- Domain by Proxy. Γίνεται επιστροφή χρημάτων αν το όνομα domain που έχει προσαρτηθεί στο DBP ακυρωθεί εντός πέντε ημερών από την αγορά. Γίνεται επιστροφή χρημάτων για αυτόματες ανανεώσεις αν η υπηρεσία ακυρωθεί εντός 30 ημερών από την ανανέωση.
- Κατοχυρώσεις νέων ονομάτων domain (συμπεριλαμβανομένου του .DONUTS). Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων αν γίνει ακύρωση και επεξεργασία εντός πέντε ημερών από την κατοχύρωση (120 ώρες).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ειδικά για τα ccTLD, ανατρέξτε σε κάθε μεμονωμένη σελίδα υποστήριξης για πληροφορίες για τις αντίστοιχες πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο από ccTLD εδώ: About ccTLDs (Country-Code Domain Names).
- Προκατοχυρώσεις gTLD. Για προκατοχυρώσεις gTLD, οι χρεώσεις αίτησης δεν επιστρέφονται.
- Κλαμπ εκπτωτικών domain. Ισχύουν οι τυπικοί όροι επιστροφής χρημάτων, εκτός αν χρησιμοποιήθηκε από τη στιγμή της αγοράς ή της τελευταίας ανανέωσης, οπότε δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
- Καλλωπισμός κατασκευής ιστότοπων. Αν δεν σας αρέσει ο ιστότοπος της Κατασκευής ιστότοπων 7 που δημιουργούν για λογαριασμό σας οι σχεδιαστές ιστότοπών μας, δεν χρειάζεται να τον δημοσιεύσετε. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Κατασκευή ιστότοπων 6. Να έχετε υπόψη σας ότι δεν είναι δυνατές επιστροφές χρημάτων αφού γίνει ανασχεδίαση του ιστότοπού σας.
Για περισσότερες πληροφορίες για τις επιστροφές χρημάτων για τομείς .DONUTS, δείτε DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για τις χρεώσεις αίτησης για εξειδικευμένα TLDs (όπως .jobs και .xxx) δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη ανανέωση ονόματος domain
Για ανανεώσεις διάρκειας ενός έτους, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων αν γίνει ακύρωση εντός 45 ημερών μετά τη λήξη (όχι απαραίτητα εντός 45 ημερών μετά την ανανέωση). Για πολλά έτη, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων αν γίνει ακύρωση εντός πέντε ημερών από την ημερομηνία ανανέωσης. Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για τη χρέωση ICANN μόνο εντός 5 ημερών από την ανανέωση ενός ονόματος domain. Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν που περιλαμβάνει ένα δωρεάν όνομα domain, αν ακυρώσετε το προϊόν θα αφαιρεθεί η τυπική τιμή του ονόματος domain από το επιστρεφόμενο ποσό.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ειδικά για τα ccTLD, ανατρέξτε σε κάθε μεμονωμένη σελίδα υποστήριξης για πληροφορίες για τις αντίστοιχες πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο από ccTLD εδώ: About ccTLDs (Country-Code Domain Names).
Μη αυτόματη ανανέωση ονόματος domain
Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εντός πέντε ημερών από τη μη αυτόματη ανανέωση.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ειδικά για τα ccTLD, ανατρέξτε σε κάθε μεμονωμένη σελίδα υποστήριξης για πληροφορίες για τις αντίστοιχες πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο από ccTLD εδώ: About ccTLDs (Country-Code Domain Names).
- Premium DNS. Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων πέντε ημερών από την αγορά.
- Προστατευμένη κατοχύρωση. Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων πέντε ημερών από την αγορά.
- Πιστοποιητικά SSL και ανανεώσεις. Μπορεί να γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων για όλα τα SSL, είτε έχουν εκδοθεί είτε όχι, μετά την ανάκλησή τους, εντός 45 ημερών από την αρχική ημερομηνία αγοράς. Μετά από 45 ημέρες, είτε έχουν εκδοθεί είτε όχι, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων με τη μορφή πίστωσης αγορών για όσα έτη απομένουν.
Μπορεί να γίνει ακύρωση και επιστροφή χρημάτων (με τη μορφή πίστωσης αγορών ή της αρχικής μεθόδου πληρωμής) για πιστοποιητικά που δεν έχουν εκδοθεί για χρονικό διάστημα έως και 12 μήνες μετά την ημερομηνία τιμολόγησης της ανανέωσης.
Επαγγελματικές υπηρεσίες web.
- Σε στάδιο προ της παραγωγής:
Αν ο πελάτης καλέσει εντός 10 εργάσιμων ημερών μετά την αγορά (και δεν έχουν γίνει καθόλου εργασίες για το έργο), με το αίτημα ακύρωσης του ιστότοπου βάσει εσφαλμένης εκτίμησης απαιτήσεων ή λάθος προσδοκιών: Πλήρης επιστροφή χρημάτων της εφάπαξ χρέωσης κατασκευής. - Σε εξέλιξη:
Αν έχουν ήδη γίνει εργασίες στον ιστότοπο και έχει υπάρξει πρόοδος αλλά δεν έχουμε δημοσιεύσει ακόμα τον ιστότοπο, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για την εφάπαξ χρέωση κατασκευής, η οποία διαφέρει ανάλογα με το προϊόν:- Σχεδίαση ιστότοπων Deluxe - $500.00
- Σχεδίαση καταστήματος web Standard (γνωστή και ως Σχεδίαση καταστήματος web)- $450,00
- Σχεδίαση καταστήματος web Deluxe - $900,00
- Υπηρεσίες ενημέρωσης - Οι ήδη πληρωμένες χρεώσεις δεν επιστρέφονται
- Ο ιστότοπος δημοσιεύτηκε:
- Η κατασκευή ολοκληρώθηκε: Αν έχουμε ολοκληρώσει το έργο και δημοσιεύσει τη σχεδίαση του ιστότοπου (ζωντανά ή σε έναν σύνδεσμο ανάπτυξης αν υπήρχαν θέματα με το DNS) τηρώντας τους αντίστοιχους κανόνες, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για την εφάπαξ χρέωση κατασκευής.
- Ανανεώσεις: Μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για τον χρόνο που απομένει.
- Χρεώσεις υπερβολικού περιεχομένου/μετατροπής: Δεν επιδέχονται επιστροφή χρημάτων
Προϊόντα μη διαθέσιμα για επιστροφή χρημάτων:
- Αποτιμήσεις. Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για Express και πιστοποιημένες αποτιμήσεις αν ο πελάτης έχει ήδη εφαρμόσει την πίστωση.
- Παρακολούθηση domain
- Υπηρεσία αγοράς domain
- Επαγγελματικές υπηρεσίες σχεδίασης ιστοσελίδων
- Λογαριασμοί εμπόρων
- Premium ονόματα domain
- Χρεώσεις ανάκτησης
- Αναμεταδόσεις email
Τα προϊόντα (και ιδιαίτερα τα ονόματα domain) πρέπει να ακυρώνονται πριν μπορέσουμε να επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων σχεδόν σε κάθε περίπτωση.
