환불 정책
환불받을 수 있는 제품이나 서비스가 무엇인지 궁금하십니까? 밑에 그에 대한 답변이 있습니다!
다음은 환불이 가능한 제품 및 서비스에 대한 기본 약관입니다.
- 연간 제품 구입 후 45일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
주의: 연간 갱신은 1개월의 무료 시범 기간 중이나 후에 무료 시범 종료 후 15일 이내에만 환불받을 수 있습니다. 즉, 무료 시범 시작 날짜로부터 45일 이내입니다.
- 월간 제품 구입 후 48시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 45일 이후에는 연간 플랜에서 사용되지 않은 기간에 해당하는 스토어내에서 사용할 수 있는 크레딧을 요청할 수 있습니다. 사용되지 않은 기간은 구입 날짜를 기반으로프로레이트됩니다.
- 동일한 제품에 대해서 환불은 1회만 받을 수 있습니다.
- 제품은 환불이 발행되기 전에 취소되어야만 합니다.
- 모든 환불 요청은 환불 요청에 대한 이유와 스토어내에서 사용할 수 있는 크레딧을 원하는지에 대한 사항을 포함해야 합니다.
기본 약관 하에 환불이 가능한 제품 및 서비스:
- 비즈니스 등록
- 캘린더
- 캐쉬파킹
- 인증 도메인
- 도메인 예약 주문
- 도메인 전송
- 이메일
- 익스프레스 이메일 마케팅
- 이메일로 팩스하기
- 호스팅(모든 플랜)
- 온라인 저장공간
- 빠른 쇼핑카트
- 리셀러 계정
- 검색 엔진 가시성
- 사이트락
- 웹사이트 보호
- 웹사이트 빌더
주의: .eu 전송은 예외입니다. EURid는 환불이 안되는 전송 비용을 청구합니다. 전송이 어떤 이유로든 실패하는 경우 고객은 전송을 다시 시작하고 그 비용을 다시 지불해야 합니다. .es 전송은 환불되지 않습니다.
특별 환불 약관이 있는 제품:
- 대리 서비스. 초기 3개월 후에 환불이 가능합니다.
- Domains by Proxy: 도메인 이름이 DBP에 연관된 경우 환불이 가능하며 구입 후 5일 이내로 취소되어야 합니다. 자동 갱신은 서비스가 갱신 후 30일 이내로 취소되어야 환불됩니다.
- 새 도메인 이름 등록(.DONUTS 포함). 등록 후 5일(120시간) 이내로 취소되고 처리된 경우 환불이 가능합니다.
- gTLD 사전 등록. gTLD 사전 등록에 대해서는 애플리케이션 비용은 환불이 불가능합니다.
- 할인 도메인 클럽. 구입 후 또는 마지막 갱신 이후 사용된 경우 기본 환불 약관이 적용되어 환불되지 않습니다.
.DONUTS 사전 등록 환불에 대한 좀 더 자세한 정보는 DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions을(를) 참조하십시오.
주의: 특별 TLD(.jobs 또는 .xxx)에 대한 애플리케이션 비용은 환불되지 않습니다.
다음의 ccTLD는 각기 다른 환불 시간대가 적용됩니다.
- .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn — 15일
- .me — 2일
- .mx, .com.mx — 45일
- .com.tw, .org.tw, .idv.tw — 4일
다음의 ccTLD 등록은 초기 등록 이후 취소 되었을 때 환불이 허용되지 않습니다.
- .am
- .at
- .be
- .br(.com.br 및 .net.br 포함)
- .de
- .es(.com.es, .nom.es 및 .org.es 포함)
- .eu
- .fm
- .fr
- .gs
- .it
- .in
- .jp
- .ms
- .nl
- .nu
- .nz(.co.nz, .net.nz 및 .org.nz)
- .se
- .tc
- .tk
- .tw
- .vg
- .ws
- .uk(.co.uk, .me.uk 및 .org.uk 포함)
- .us
도메인 이름 자동 갱신
1년 갱신에는 유효 기간 만료일 이후 45일 이내에 취소되는 경우 환불이 가능합니다(갱신 이후 45일 이내가 아님). 2년 이상의 경우 유효 기간 만료일 이후 5일 이내에 취소되는 경우 환불이 가능합니다. ICANN 비용은 도메인 이름을 갱신한 후 5일 이내에 환불이 가능합니다.
도메인 이름 수동 갱신
수동 갱신 후 5일 이내로 취소된 경우 환불이 가능합니다.
- 프리미엄 DNS. 구입 후 첫 5일 이내로 환불이 가능합니다.
- 보호된 등록. 구입 후 첫 5일 이내로 환불이 가능합니다.
- SSL 인증서 및 갱신. 발급되거나 발급되지 않은 모든 SSL은 최초 구매일로부터 45일 내에 취소할 경우 전액 환불 받을 수 있습니다. 45일 후에는 나머지 연수에 대해서만 매장 크레딧으로 환불됩니다.
발행되지 않은 갱신 인증서는 갱신 청구일로부터 최대 12개월까지 취소되거나 환불(스토어내에서 사용할 수 있는 크레딧 또는 원래의 결제 방법으로)될 수 있습니다.
환불이 불가능한 제품:
- 평가. 익스프레스 평가 및 인증 평가는 고객이 크레딧을 이미 적용한 경우 환불이 불가능합니다.
- 도메인 모니터링.
- 도메인 구입 서비스
- 전문 웹 디자인 서비스
- 판매자 계정
- 프리미엄 도메인 이름
- 복구 비용
- 이메일 릴레이
제품(특히 도메인 이름의 경우)은 거의 대부분의 경우 환불을 처리하기 전에 취소되어야만 합니다.
