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払い戻しポリシー

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Last Updated: February 18, 2015 11:42 AM

払い戻しの対象になる製品やサービスがわからない場合は、 この記事を参照してください。

払い戻しの対象となる製品やサービスに関する標準条件は次のとおりです。

  • 年単位の製品については、購入から45日以内であれば全額払い戻しを申請できます。

    注： 1か月の無料試用期間の途中または経過後の1年更新についての払い戻しは、無料試用期間終了から15日（無料試用期間開始から45日）以内のみ受け付けています。

  • 月単位の製品については、購入から48時間以内であれば払い戻しを申請できます。
  • 45日が経過すると、年単位プランの未使用の期間に対するインストアクレジットを申請できます。 未使用の期間は購入日に基づいて決定されます。
  • 同一製品について複数回払い戻しを受けることはできません。
  • 払い戻しを行う前に、製品を取り消す必要があります。
  • すべての払い戻し申請には、払い戻しの申請理由と、インストアクレジットの希望の有無を記載する必要があります。

標準条件で払い戻しの対象となる製品とサービス

  • ビジネスレジストレーション
  • カレンダー
  • キャッシュパーキング
  • サーティファイドドメイン
  • ドメインバックオーダー
  • ドメインの移管

    • 注： .euの移管については冷害です。 EURidにより払い戻し不可移管費が課金されます。 何らかの理由で移管ができない場合、もう一度最初からやりなおし、移管費を再度支払う必要があります。 .esの移管も払い戻しの対象になりません。

  • メール
  • エクスプレスメールマーケティング
  • メールによるFAX
  • ホスティング（すべてのプラン）
  • オンラインストレージ
  • クイックショッピングカート
  • リセラーアカウント
  • 検索エンジンの可視性
  • SiteLock
  • Webサイト保護
  • Webサイトビルダー

特別な払い戻し条件の製品

  • 支援サービスプラン。 最初の3か月が経過した後、払い戻し可能となります。
  • ドメインズバイプロキシ。 DBPに関連付けられたドメイン名が購入後5日以内にキャンセルされた場合は、払い戻し可能です。 自動更新は、サービスが更新から30日以内にキャンセルされた場合は払い戻しが可能です。
  • 新しいドメイン名登録（.DONUTSを含む）。 登録から5日（120時間）以内にキャンセルおよび処理された場合は払い戻しが可能です。
  • gTLDプリレジストレーション。 gTLDプリレジストレーションの場合、申請料金は払い戻しができません。
  • ディスカウントドメインクラブ。 払い戻しの標準条件が適用されます。ただし、購入または最後の更新後に使用されている場合は、払い戻しができません。

.DONUTSでのプリレジストレーションの払い戻しについては、「DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions」を参照してください。

注： 専門TLD（.jobsや.xxxなど）の申請料金は払い戻しができません。

次のccTLDについては、払い戻し期限が異なります。

  • .cn、.com.cn、.net.cn、.org.cn — 15日
  • .me — 2日
  • .mx、.com.mx — 45日
  • .com.tw、.org.tw、.idv.tw — 4日

次のccTLDの登録については、最初の登録の後にキャンセルした場合の払い戻しができません。

  • .am
  • .at
  • .be
  • .br（.com.brと.net.brを含む）
  • .de
  • .es（.com.es、.nom.es、.org.esを含む）
  • .eu
  • .fm
  • .fr
  • .gs
  • .it
  • .in
  • .jp
  • .ms
  • .nl
  • .nu
  • .nz（.co.nz、.net.nz、.org.nzを含む）
  • .se
  • .tc
  • .tk
  • .tw
  • .vg
  • .ws
  • .uk（.co.uk、.me.uk、.org.ukを含む）
  • .us

ドメイン名の自動更新

1年単位の更新については、失効から45日以内にキャンセルした場合は払い戻しが可能です（更新から45日以内ではありません）。 複数年単位の更新については、失効から5日以内にキャンセルした場合は払い戻しが可能です。 ICANN料金はドメイン名の更新から5日以内に限り払い戻しが可能です。

ドメイン名の手動更新

手動更新から5日以内にキャンセルした場合は払い戻しが可能です。

  • プレミアムDNS。 購入後5日以内であれば払い戻しが可能です。
  • 保護レジストレーション。 購入後5日以内であれば払い戻しが可能です。
  • SSL証明書と更新 すべてのSSLは、発行済みか未発行かにかかわらず、取り消し後、元の購入日から45日まで、全額払い戻しを受けることができます。 45日経過後、発行済みか未発行かにかかわらず、残りの年数はGoDaddyクレジットとして払い戻されます。

    未発行の更新証明書は、最長で更新請求日の12か月後までキャンセルおよび払い戻し（インストアクレジットまたは元の支払方法）が可能です。

払い戻しの対象外の製品

  • アプレイザル。 顧客がクレジットをすでに適用している場合は、エクスプレスアプレイザルとサーティファイドアプレイザルの払い戻しはできません。
  • ドメインモニタリング
  • ドメイン購入サービス
  • プロフェッショナルWebデザインサービス
  • リセラーアカウント
  • プレミアムドメイン名
  • 買い戻し手数料
  • メール中継

ほぼすべての場合において、払い戻し手続きを行うには製品（特にドメイン名）のキャンセルが必要となります。