Help Center

Version 2.0

• การสนับสนุน

นโยบายการคืนเงิน

คุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใดที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ เรามีคำตอบให้แก่คุณที่ด้านล่าง!

นี่คือข้อตกลงมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน:

• คุณอาจขอการคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบรายปี

  หมายเหตุ: การต่ออายุรายปีในระหว่างหรือหลังช่วงทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือนจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเป็นเวลาเพียง 15 วันนับจากวันที่สิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี นั่นคือ 45 วันนับจากวันเริ่มต้นของช่วงทดลองใช้ฟรี

• คุณอาจขอการคืนเงินได้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบรายเดือน
• หลังจาก 45 วันแล้ว คุณอาจขอรับเครดิตภายในร้านของระยะเวลาใดๆ ที่ไม่ได้ใช้และยังเหลืออยู่ในแผนแบบรายปีของคุณ เวลาที่ไม่ได้ใช้จะถูกคำนวณตามเวลาที่ใช้จริงโดยถือเอาวันที่ซื้อเป็นหลัก
• ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน
• จะต้องยกเลิกผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะออกการคืนเงินให้
• การขอคืนเงินทั้งหมดจะต้องแนบเหตุผลที่คุณขอให้คืนเงิน และคุณต้องการเครดิตภายในร้านหรือไม่

ผลิตภัณฑ์ & บริการที่มีให้สำหรับการคืนเงินภายใต้ข้อตกลงมาตรฐาน:

• การจดทะเบียนธุรกิจ
• ปฏิทิน
• CashParking®
• โดเมนที่ได้รับการรับรอง
• การจองชื่อโดเมนที่ถูกจดทะเบียนแล้ว
• การย้ายโดเมน

หมายเหตุ: การย้าย .eu จะได้รับการยกเว้น EURid จะคิดค่าธรรมเนียมการย้ายแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากการย้ายล้มเหลวด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าจะต้องเริ่มต้นทำใหม่ทั้งหมดและชำระค่าธรรมเนียมการย้ายอีกครั้ง การย้าย .es จะเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน

• อีเมล
• การตลาดทางอีเมลแบบด่วน®
• ส่งแฟกซ์ทางอีเมล
• โฮสติ้ง (ทุกแผน)
• ที่จัดเก็บทางออนไลน์
• ตะกร้าสินค้าด่วน®
• บัญชีตัวแทนจำหน่าย
• การทำให้อยู่ในอันดับแรกๆ ของโปรแกรมค้นหา
• SiteLock
• การป้องกันเว็บไซต์
• ตัวสร้างเว็บไซต์

ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อตกลงการคืนเงินพิเศษ:

• บริการแบบให้ความช่วยเหลือ จะสามารถคืนเงินได้หลังสามเดือนแรก
• Domains by Proxy® จะสามารถคืนเงินได้หากชื่อโดเมนที่แนบกับ DBP ถูกยกเลิกภายในห้าวันนับจากวันที่ซื้อ การต่ออายุอัตโนมัติจะสามารถคืนเงินได้หากบริการถูกยกเลิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ต่ออายุ
• การจดทะเบียนชื่อโดเมน (รวมถึง .DONUTS) จะสามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกและถูกดำเนินการภายในห้าวันนับจากวันที่จดทะเบียน (120 ชั่วโมง)
• การจดทะเบียน gTLD ล่วงหน้า สำหรับการจดทะเบียน gTLD ล่วงหน้า ค่าสมัครจะไม่สามารถคืนเงินได้
• คลับโดเมนส่วนลด จะนำข้อตกลงการคืนเงินมาตรฐานมาใช้ เว้นแต่ว่าจะได้ถูกใช้ไปนับตั้งแต่การซื้อหรือการต่ออายุครั้งสุดท้าย ซึ่งในกรณีนี้จะไม่สามารถคืนเงินได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินการจดทะเบียนล่วงหน้าด้วย .DONUTS โปรดดู DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions

หมายเหตุ: ค่าสมัครสำหรับ TLDs พิเศษ (เช่น .jobs และ .xxx) จะไม่สามารถคืนเงินได้

ccTLDs ต่อไปนี้มีกรอบเวลาในการคืนเงินที่แตกต่าง:

• .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn — 15 วัน
• .me — สองวัน
• .mx, .com.mx — 45 วัน
• .com.tw, .org.tw, .idv.tw — สี่วัน

การจดทะเบียนของ ccTLDs ต่อไปนี้จะไม่อนุญาตการคืนเงินในช่วงการยกเลิกหลังการจดทะเบียนแรกเริ่ม:

• .am
• .at
• .be
• .br (รวมถึง .com.br และ .net.br)
• .de
• .es (รวมถึง .com.es, .nom.es และ .org.es)
• .eu
• .fm
• .fr
• .gs
• .it
• .in
• .jp
• .ms
• .nl
• .nu
• .nz (รวมถึง .co.nz, .net.nz และ .org.nz)
• .se
• .tc
• .tk
• .tw
• .vg
• .ws
• .uk (รวมถึง .co.uk, .me.uk และ .org.uk)
• .us

การต่ออายุชื่อโดเมนอัตโนมัติ

สำหรับการต่ออายุแบบหนึ่งปีสามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกภายใน 45 วันหลังการหมดอายุ (ไม่จำเป็นต้องภายใน 45 วันหลังการต่ออายุ) สำหรับแบบหลายปีสามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกภายในห้าวันหลังการหมดอายุ ค่าธรรมเนียม ICANN จะสามารถคืนเงินได้ภายใน 5 วันของวันที่ต่ออายุชื่อโดเมนเท่านั้น

การต่ออายุชื่อโดเมนด้วยตัวเอง

สามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกภายในห้าวันนับจากวันที่ต่ออายุด้วยตัวเอง

• DNS แบบพรีเมียม สามารถคืนเงินได้ภายในห้าวันแรกนับจากวันที่ซื้อ
• การจดทะเบียนที่ได้รับการป้องกัน สามารถคืนเงินได้ภายในห้าวันแรกนับจากวันที่ซื้อ
• เครื่องหมายรับรองและการต่ออายุ SSL SSL ทั้งหมด ทั้งที่ออกแล้วและที่ยังไม่ได้ออก อาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากมีการยกเลิกภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อแรกเริ่ม หลังจากพ้น 45 วันไปแล้ว SSL ที่ออกแล้วและที่ยังไม่ได้ออกอาจคืนเงินให้ในปีที่เหลือผ่านทาง In-Store Credit

  ใบรับรองการต่ออายุที่ไม่ได้ออกอาจถูกยกเลิกและคืนเงินได้ (ให้กับเครดิตภายในร้านหรือวิธีการชำระเงินครั้งแรก) เป็นเวลาถึง 12 เดือนหลังจากวันที่การเรียกชำระเงินการต่ออายุ

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• การประเมิน การประเมินด่วนและที่ได้รับการรับรองจะไม่สามารถคืนเงินได้หากลูกค้าได้ใช้เครดิตไปแล้ว
• การติดสอบติดตามโดเมน
• บริการซื้อโดเมน
• บริการออกแบบเว็บไซต์แบบมืออาชีพ
• บัญชีผู้ค้า
• ชื่อโดเมนแบบพรีเมียม
• ค่าธรรมเนียมการกู้คืน
• การส่งต่ออีเมล

ผลิตภัณฑ์ (โดยเฉพาะชื่อโดเมน) จะต้องถูกยกเลิกก่อนที่เราจะดำเนินการการคืนเงินในเกือบทุกๆ สถานการณ์

• Not helpful
• Somewhat helpful
• Helpful
• Very Helpful
• Solved my problem