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Frequently Asked Questions

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Abfragen Ihrer Kundennummer Oder Zurücksetzen Ihres Passworts

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Last Updated: February 17, 2015 7:31 AM

Um sich bei Ihrem Konto anzumelden, benötigen Sie Ihre Kundennummer und Ihr Passwort. Wenn Sie sich an Ihre Kundennummer und Ihr Passwort nicht erinnern, können Sie die zur Anmeldung nötigen Angaben über unsere Kontohilfe abrufen. Klicken Sie dazu auf Ihrer Homepage auf Anmelden und anschließend auf Passwort vergessen?.

In der Kontohilfe stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Passworthinweis anzeigen — Zeigt Ihren Hinweis zum Passwort an.
  • Mein Passwort zurücksetzen — Sendet einen Autorisierungscode an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
  • Meine Kundennummer abfragen — Sendet Ihre Kundennummer an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

To Retrieve Your Customer Number

  1. Klicken Sie auf der Seite Anmelden Ihres Kontos auf Mein Passwort abfragen.
  2. Klicken Sie auf Meine Kundennummer abfragen.
  3. Geben Sie folgende Daten ein und klicken Sie dann auf Absenden.
    • Mein(e): Wählen Sie einen Produkttyp in Ihrem Konto aus.
      Beispielsweise Domainname.
    • ist: Geben Sie den Domainnamen oder die Daten ein, die der Produkttyp verwendet.
      Beispielsweise CoolesBeispiel.com.
    • Hinterlegte E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die zu Ihrem Konto gehört.
    • Geben Sie den angezeigten Sicherheitszugriffscode ein.

Wir senden Ihnen eine Nachricht, die Ihre Kundennummer enthält, an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

To Retrieve Your Password Hint

  1. Klicken Sie auf der Seite Anmelden Ihres Kontos auf Mein Passwort abfragen.
  2. Klicken Sie auf Passworthinweis anzeigen.
  3. Geben Sie folgende Daten ein und klicken Sie dann auf Absenden.
    • Benutzername/Kundennummer — Geben Sie Ihren Benutzernamen bzw. Ihre Kundennummer ein.
    • Hinterlegte Anschrift — Geben Sie die Postanschrift ein, wie sie in Ihrem Konto aufgeführt ist.
    • Geben Sie den angezeigten Sicherheitszugriffscode ein.

To Reset Your Password

  1. Klicken Sie auf der Seite Anmelden Ihres Kontos auf Mein Passwort abfragen.
  2. Wählen Sie Mein Passwort zurücksetzen.
  3. Geben Sie Ihre(n) Benutzernamen/Kundennummer, Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und den angezeigten Sicherheitszugriffscode ein.
  4. Klicken Sie auf Absenden.

Wir senden Ihnen eine Nachricht an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Die Nachricht enthält einen Autorisierungscode zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Das weitere Vorgehen ist in der E-Mail beschrieben.

HINWEIS: Der Autorisierungscode gilt nur zwei Stunden nach Versand der E-Mail. Ist der Autorisierungscode abgelaufen oder haben Sie ihn verwendet, ohne dass Sie Ihr Passwort zurücksetzen konnten, können Sie einen neuen Code anfordern und es erneut versuchen.