Cómo recuperar su número de cliente o restablecer su contraseña.
Para ingresar en su cuenta, necesita su número de cliente y contraseña. Si no puede recordar su número de cliente o contraseña, usted puede usar nuestro Sistema de Recuperación de Cuenta para obtener la información necesaria para tener acceso a su cuenta. Usted puede ingresar al sistema al hacer clic en ¿Olvidaste tu Contraseña? en nuestra página principal.
Video solo en inglés.
En la Asistencia de cuenta, puede usar las siguientes opciones:
- Recuperación de pista para contraseña - Muestra la pista de su contraseña.
- Restablecimiento de contraseña - Envía un código de autorización al correo electrónico relacionado con la cuenta.
- Recuperación de número de cliente - Envía su número de cliente al correo electrónico relacionado con la cuenta.
Para recuperar su número de cliente
- En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Haga clic en Recuperar mi # de cliente.
- Complete lo siguiente y luego haga clic en Enviar:
- Mi: Elija un tipo de producto en su cuenta.
Por ejemplo, Nombre de Dominio. - es: Ingrese el nombre de dominio o información que usa ese tipo de producto.
Por ejemplo, ejemploexcelente.com. - Dirección de correo electrónico registrada: Ingrese la dirección de correo electrónico en su cuenta.
- Ingrese el código de acceso de seguridad de la derecha.
- Mi: Elija un tipo de producto en su cuenta.
Le enviaremos un mensaje que contiene su número de cliente a la dirección de correo electrónico relacionados con su cuenta
Para recuperar la pista de su contraseña
- En la página inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidaste tu Contraseña?
- Elija Recuperar Pregunta Secreta.
- Complete lo siguiente y luego haga clic en Enviar:
- Nombre de usuario / # de cliente: Enter Ingrese su nombre de usuario o número de cliente.
- Dirección física registrada: Ingrese la dirección física que aparece en su cuenta.
- Ingrese el código de acceso de seguridad mostrado.
Para restablecer su contraseña
- En la página inicio de sesión , haga clic en ¿Olvidaste tu Contraseña?
- Elija Restablecer Contraseña.
- Ingrese su Nombre de Usuario / Número de Cliente, dirección de correo registrada y el código de acceso de seguridad de la derecha.
- Haga clic en Enviar.
Enviaremos un código de autorización para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta. Para continuar, siga las instrucciones en el mensaje de correo electrónico.
AVISO: El código de autorización solo es válido por 2 horas después de haberlo enviarlo. Si el código de autorización se vence o lo usa y no puede restablecer su contraseña, podrá obtener un nuevo código para volver a intentar el cambio de su contraseña.
