Como Recuperar O Número De Cliente Ou Repor a Palavra-Passe
Para iniciar sessão na sua conta, é necessário o número de cliente e a palavra-passe. Se não conseguir lembrar-se do número de cliente ou da palavra-passe, pode utilizar a nossa "Assistência de conta" para obter as informações necessárias para aceder à conta. Pode aceder ao sistema, clicando em Iniciar sessão e, depois, em Esqueci-me da palavra-passe na página inicial.
Na "Assistência da conta", pode utilizar as seguintes opções:
- Ver a sugestão da palavra-passe — Apresenta a sugestão da palavra-passe.
- Repor a minha palavra-passe — Envia um código de autorização para o endereço de e-mail associado à conta.
- Recuperar o meu número de cliente — Envia o número de cliente para o endereço de e-mail associado à conta.
To Retrieve Your Customer Number
- Na página de início de sessão da conta, clique em Recuperar a minha palavra-passe.
- Clique em Recuperar o meu nº de cliente.
- Preencha os campos a seguir e clique em Enviar:
- O meu: selecione um tipo de produto da conta.
Por exemplo, Nome de domínio. - é: introduza o nome de domínio ou a informação que o tipo de produto usa.
Por exemplo, bomexemplo.com. - Endereço de e-mail registado: introduza o endereço de e-mail da sua conta.
- Introduza o código de acesso de segurança apresentado.
- O meu: selecione um tipo de produto da conta.
Enviaremos uma mensagem com o seu número de cliente para endereço de e-mail associado à conta.
To Retrieve Your Password Hint
- Na página de início de sessão da conta, clique em Recuperar a minha palavra-passe.
- Clique em Ver a sugestão da palavra-passe.
- Preencha os campos a seguir e clique em Enviar:
- Nome de utilizador/N.º de cliente — Introduza o seu nome de utilizador ou número de cliente.
- Endereço registado — Introduza o endereço, conforme aparece na sua conta.
- Introduza o código de acesso de segurança apresentado.
To Reset Your Password
- Na página de início de sessão da conta, clique em Recuperar a minha palavra-passe.
- Selecione Repor a minha palavra-passe.
- Introduza o Nome de utilizador/N.º de cliente, o Endereço de e-mail registado e o código de acesso de segurança apresentado.
- Clique em Enviar.
Enviaremos um código de autorização para repor a palavra-passe para o endereço de e-mail associado à sua conta. Para continuar, siga as instruções na mensagem de e-mail.
NOTA: o código de autorização é apenas válido por 2 horas a partir do momento em que é enviado. Se o código de autorização expirar ou se o utilizar e a reposição falhar, pode obter um novo código de acesso para tentar repor a palavra-passe novamente.
