Android: Risoluzione Dei Problemi Di Email
Usa le seguenti informazioni per risolvere problemi comuni durante l'impostazione dell'email su un dispositivo Android. Nel frattempo, puoi sempre utilizzare la nostra MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) per restare in contatto con clienti, amici e familiari.
Passo 1: verifica di poterti connettere a MobileMail
Anzitutto, collegati a MobileMail sul tuo dispositivo per verificare che hai un account e che il tuo nome utente e password funzionano. Vai a http://mobilemail.secureserver.net ed entra.
Se non riesci a eseguire l'accesso verifica di avere configurato il tuo account email e di avere l'indirizzo email e la password corretti. Potresti dover contattare l'amministratore di sistema che ha configurato il tuo account. Per ulteriori informazioni vedi Configura il tuo account e-mail nel Centro di controllo e-mail.
Passo 2: verifica le tue impostazioni
Digitare su un dispositivo Android può essere difficile; è facile sbagliare una lettera o due. Verifica che stai usando i corretti server in entrata e in uscita (nomi host), l’indirizzo email e la password necessari per collegarti al tuo account di posta elettronica.
I tuoi nameserver potrebbero anche essere diversi dalla nostra configurazione predefinita, in base al piano tariffario per la posta elettronica di cui disponi e al provider da cui lo hai acquistato. Per ulteriori informazioni, vedi Finding Your Email Program's Settings.
Passo 3: prova diverse porte SMTP
Di norma, la porta 80 funziona perfettamente sui dispositivi Android, ma a volte gli ISP o i provider di rete bloccano determinate porte per motivi di sicurezza. Se la porta 80 non funziona, puoi provare porte alternative.
NOTA. I passaggi necessari per cambiare porte SMTP sul tuo dispositivo Android potrebbero essere leggermente diversi a seconda della marca/modello e del provider di rete. Tuttavia, tutte le informazioni necessarie sono presentate in questi passaggi.
Per modificare le impostazioni della porta SMTP Android:
- Apri l'applicazione Email.
- Premi Menu e tocca Account.
- Tieni premuto il dito sull’account che vuoi correggere.
- Compare un menu pop-up. Tocca Impostazioni dell’account.
- Tocca Impostazioni di uscita.
- Prova a usare la porta 3535. Tocca Avanti per controllare se funziona.
- Se non funziona, ripeti i passi da 1 a 5, seleziona SSL come Security type (Tipo di protezione) e prova la porta 465.
- Tocca Avanti per controllare se funziona.
Passo 4: contatta l'Assistenza clienti
Se hai effettuato tutti questi passaggi e il tuo account email ancora non funziona sul tuo dispositivo, contatta l'Assistenza clienti. Abbiamo accesso ad alcuni strumenti supplementari e il tuo account email potrebbe avere un problema che noi possiamo risolvere.
