Android : Résolution Des Problèmes Liés à La Messagerie électronique
Utilisez les informations suivantes pour résoudre les problèmes les plus courants liés à la configuration de la messagerie électronique sur un appareil Android. Ainsi, vous pourrez toujours utiliser notre MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) pour rester en contact avec vos clients, vos amis et votre famille.
Étape 1 : assurez-vous que vous pouvez vous connecter à MobileMail
Tout d'abord, connectez-vous à MobileMail sur votre appareil pour vous assurer que vous disposez bien d'un compte et vérifier que votre nom d'utilisateur et mot de passe fonctionnent correctement. Accédez à http://mobilemail.secureserver.net, puis connectez-vous
S'il vous est impossible de vous connecter, vérifiez que votre compte de messagerie électronique est configuré et que votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe sont corrects. Vous devrez peut-être contacter l'administrateur système ayant configuré votre compte. Consultez Configuration de votre compte de messagerie dans le Centre de contrôle de messagerie.
Étape 2 : vérifiez vos paramètres
La saisie de texte peut s'avérer difficile sur un appareil Android, et il peut arriver de taper incorrectement une lettre ou deux. Vérifiez que vous avez bien entré les serveurs entrant et sortant (noms d'hôtes), l'adresse de messagerie et le mot de passe à utiliser pour établir une connexion avec votre compte de messagerie.
Par ailleurs, en fonction du plan de messagerie auquel vous souscrivez et de l'endroit où vous l'avez acheté, il est possible que les noms de vos serveurs diffèrent de ceux de notre configuration par défaut. Pour plus d'informations, voir Finding Your Email Program's Settings .
Étape 3 : essayez différents ports SMTP
Généralement, le port 80 fonctionne correctement sur les appareils Android ; mais parfois, les fournisseurs de services Internet ou de réseau bloquent des ports spécifiques pour des raisons de sécurité. Si le port 80 ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'autres ports.
REMARQUE : les étapes à suivre pour modifier les ports SMTP sur votre appareil Android peuvent varier légèrement selon la marque ou le modèle de votre appareil et selon votre fournisseur réseau. Cependant, toutes les informations nécessaires sont répertoriées dans ces étapes.
Comment modifier les paramètres du port SMTP de votre appareil Android
- Ouvrez l'application Messagerie.
- Appuyez sur Menu, puis touchezComptes.
- Appuyez longuement avec votre doigt sur le compte à corriger.
- Dans le menu contextuel qui s'affiche, touchez Paramètres du compte.
- Touchez Paramètres sortants.
- Essayez d'utiliser le port 3535, puis touchez Suivant pour voir si cela fonctionne.
- Si cela ne fonctionne pas, répétez les étapes 1 à 5, sélectionnez SSL pour le Type de sécurité et essayez le port 465.
- Touchez Suivant pour voir si cela fonctionne.
Étape 4 : contactez le service d'assistance à la clientèle
Si vous avez suivi ces étapes et si votre compte de messagerie électronique ne fonctionne toujours pas sur votre appareil, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle. Nous avons accès à des outils supplémentaires, et nous pouvons résoudre bon nombre des problèmes que vous rencontrez avec votre compte de messagerie électronique.
