Android: Solução de problemas de email.
Use as seguintes informações para solucionar problemas comuns ao configurar seu email em um dispositivo Android. Enquanto isso, você pode usar nosso MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) para manter contato com seus clientes, amigos e parentes.
Etapa 1: Certifique-se de que você consegue se conectar ao MobileMail
Primeiro, conecte o MobileMail em seu dispositivo para confirmar que você tem uma conta e que seu nome de usuário e senha funcionam. Acesse http://mobilemail.secureserver.net e faça login.
Se não conseguir, verifique se a conta de email está configurada e se você está usando o endereço de email e senha corretos. Talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do sistema que configurou a conta. Consulte Como configurar sua conta no Centro de Control de Email.
Etapa 2: Confirme suas configurações
É difícil digitar em um aparelho Android sem errar uma ou duas letras. Confirme se você está usando os servidores de entrada e saída (nomes dos hosts) corretos, endereço de email e senha para conectar à conta de email.
Os nomes dos seus servidores também podem ser diferentes da nossa configuração padrão dependendo do tipo de plano de email que você tem e onde o adquiriu. Para obter mais informações, consulte Como encontrar a configuração de seu programa de email.
Etapa 3: Tente outras portas SMTP
Normalmente, a porta 80 funciona bem em aparelhos Android, mas alguns provedores de Internet e redes bloqueiam algumas portas por motivo de segurança. Se a porta 80 não funcionar, você pode tentar algumas portas alternativas.
OBS.: as etapas para alterar a porta SMTP no aparelho Android podem ser um pouco diferentes dependendo do modelo e do provedor de rede. No entanto, todas as informações necessárias estão nas etapas.
Para alterar as configurações de porta SMTP no Android
- Abra o aplicativo de Email.
- Pressione Menu e toque em Contas.
- Toque e mantenha o dedo sobre a conta que você deseja reparar.
- Um menu pop-up será exibido. Toque em Configurações da conta.
- Toque em Configurações de saída.
- Experimente usar a porta 3535. Toque em Próximo para ver se ela funcionará.
- Se não funcionar, repita as etapas 1 a 5, selecione SSL como Tipo de segurança e tente a porta 465.
- Toque em Próximo para ver se ela funcionará.
Etapa 4: Entre em contato com o suporte ao cliente
Se você realizou essas etapas e ainda não conseguiu fazer a conta de email funcionar no dispositivo, entre em contato com o suporte ao cliente. Temos acesso a algumas outras ferramentas e pode haver algum problema com sua conta de email que talvez possamos resolver.
