Android: Fejlfindings-E-Mail
Benyt følgende oplysninger til at fejlfinde almindelige problemer, når du indstiller e-mail på en Android-enhed. I mellemtiden kan du altid bruge vores MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) til at holde kontakt med kunder, venner og familiemedlemmer.
Trin 1: Sørg for, at du kan etablere forbindelse til MobileMail
Først skal du oprette forbindelse til MobileMail på din enhed for at sikre, at du har en konto og at dit brugernavn og adgangskode virker. Gå til http://mobilemail.secureserver.net, og log på.
Hvis du ikke kan logge ind, så kontroller at din e-mailkonto er oprettet og at du har den korrekte e-mailadresse og adgangskode. Du vil muligvis have brug for at kontakte systemadministratoren der konfigurerede din konto. Se Opsætning af din e-mailkonto i Email Control Center.
Trin 2: Kontrollér dine indstillinger
Indtastning på en Androidenhed kan være vanskeligt; det er nemt at stave et bogstav eller to forkert . Kontroller at du bruger de korrekte indgående og udgående servere (værtsnavne), e-mailadresse og adgangskode for at oprette forbindelse til din e-mailkonto.
Dine servernavne kan også være anderledes end vores standardopstilling, alt efter hvilken type e-mailplan du har, og hvor du har købt den. Yderligere oplysninger findes i Finding Your Email Program's Settings.
Trin 3: Prøv forskellige SMTP-porte
Typisk fungerer port 80 godt på Android-enheder, men til tider blokerer internet- eller netværksudbydere specifikke porte af sikkerhedsmæssige grunde. Hvis port 80 ikke fungerer, kan du prøve nogle alternative porte.
BEMÆRK: Trinene for at ændre SMTP-portene på din Androidenhed kan være en smule forskellige afhængigt af din model og din netværksudbyder. Men alle de oplysninger, du har brug for findes i disse trin.
Sådan ændres dine Android SMTP-portindstillinger
- Åbn E-mailapplikationen.
- Tryk på Menu og tryk på Konti.
- Tryk på og hold fingeren på den konto, du ønsker at fikse.
- En pop-op menu vises. Tryk på Kontoindstillinger.
- Tryk på Udgående indstillinger.
- Prøv at bruge port 3535. Tryk på Næste for at se, om det fungerer.
- Hvis det ikke fungerer, kan du gentage trin 1-5, vælge SSL for Sikkerhedstype og prøve port 465.
- Tryk på Næste for at se, om det fungerer.
Trin 4: Kontakt Kundesupport
Hvis du fulgt denne procedure, og stadig ikke kan få din e-mailkonto til at fungere på din enhed, bedes du kontakte kundesupport. Vi har adgang til nogle ekstra funktioner, og måske er der et problem med din e-mailkonto, som vi kan løse.
