Android: електронний лист для пошуку та усунення проблем
Скористайтеся нижченаведеною інформацією для діагностики та усунення типових проблем під час настроювання електронної пошти на пристрої Android. Водночас ви завжди можете скористатися нашою службою MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) для підтримання зв'язку з клієнтами, друзями та рідними.
Крок 1. Перевірте можливість підключення до MobileMail
Спершу підключіться до MobileMail зі свого пристрою, щоб перевірити, чи у вас є акаунт і чи працюють ім'я користувача та пароль. Перейдіть на http://mobilemail.secureserver.net і увійдіть до системи.
Якщо ви не можете ввійти до служби, ще раз перевірте, чи налаштовано ваш акаунт електронної пошти та чи маєте ви належну адресу та пароль електронної пошти. Можливо, буде потрібно звернутися до адміністратора, який створив вам акаунт. Див. Налаштування акаунта електронної пошти у Центрі управління поштою.
Крок 2. Ще раз перевірте настройки
Введення тексту на пристрої на базі Android може бути нелегкою справою; дуже легко ввести неправильний символ. Переконайтеся, що вказано правильні сервери вхідної та вихідної пошти (імена хостів), адресу електронної пошти та пароль для входу до вашого облікового запису електронної пошти.
Імена ваших серверів можуть відрізнятися від наших стандартних настройок, залежно від того, який тарифний план електронної пошти ви маєте та де ви його придбали. Для отримання додаткової інформації див. Finding Your Email Program's Settings.
Крок 3. Спробуйте використати інші SMTP-порти
Зазвичай порт 80 добре працює на приладах на платформі Android, але іноді інтернет-провайдери та постачальники мережевих послуг блокують певні порти з міркувань безпеки. Якщо порт 80 не працює, спробуйте скористатися іншими портами.
ПРИМІТКА. Дії зі змінення SMTP-портів у пристрої Android можуть бути дещо інакшими залежно від марки/моделі пристрою та провайдера мережевих послуг. Проте вся потрібна вам інформація присутня в цих інструкціях.
Зміна настройок вашого порту SMTP Android
- Відкрийте застосунок Email
- Натисніть кнопку Меню, а потім пункт Акаунти.
- Торкніться та утримуйте палець на акаунті, який ви хочете налаштувати.
- Відобразиться спливаюче меню. Торкніться пункту Настройки акаунта.
- Торкніться пункту Настройки вихідної пошти.
- Спробуйте скористатися портом 3535. Торкніться Далі, щоб перевірити чи працює система.
- Якщо це не допомагає, повторіть кроки 1-5, виберіть SSL у розділі Тип захисту та спробуйте використати порт 465.
- Торкніться Далі, щоб перевірити чи працює система.
Крок 4. Зверніться до служби підтримки клієнтів
Якщо ви виконали ці дії, але не можете отримати акаунт електронної пошти для роботи на вашому пристрої, зверніться до служби підтримки клієнтів. Ми маємо доступ до деяких додаткових інструментів і можемо бути спроможні усунути проблему з вашим акаунтом електронної пошти.
