Android: Feilsøking Av E-Post
Bruk følgende informasjon ved feilsøking av vanlige problemer når du setter opp e-post på en Android-enhet. I mellomtiden kan du bruke vår MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) til å holde kontakt med kunder, venner og familiemedleller.
Trinn 1: Kontroller at du kan koble til MobileMail
Først må du koble deg til MobileMail på enheten din for å kontrollere at du har en konto og at brukernavnet og passordet ditt fungerer. Gå til http://mobilemail.secureserver.net, og logg deg på.
Hvis du ikke kan logge inn, dobbeltsjekk at epostkontoen er satt opp, og at du har riktig e-postadresse og passord. Du må kanskje kontakte den systemansvarlige som satt opp kontoen din. Se Å sette opp E-postkontoen din i kontrollsenteret for E-post.
Trinn 2: Dobbeltsjekk innstillingene dine
Å skrive på en Android-enhet kan være litt vanskelig. Det er lett å skrive feil ett par bokstaver. Dobbeltsjekk at du bruker de riktige inngående og utgående serverne (vertsnavn), e-postadressen og passordet for å knytte til e-postkontoen din.
Det kan også hende at servernavnene dine er annerledes enn standardoppsettet vårt avhengig av hvilken type e-postplan du har og hvor du kjøpte den. For mer informasjon, se Finding Your Email Program's Settings.
Trinn 3: Prøv ulike SMTP-porter
Port 80 fungerer vanligvis bra på Android-enheter, men i enkelte tilgfeller blokkerer ISP-er eller nettverksleverandører bestemte porter av sikkerhetsmessige årsaker. Hvis port 80 ikke fungerer, kan du prøve alternative porter.
MERK: Trinnene for å endre SMTP-portene på Android-enheten din kan være litt forskjellig, avhengig av merket/modellen du bruker og nettverksleverandøren din. Men all informasjonen du trenger finnes i disse trinnene.
Slik endrer du Android SMTP-portinnstillingene dine
- Åpne e-post-applikasjonen.
- Trykk på Meny og trykk deretter på Kontoer.
- Trykk og hold fingeren på kontoen som du vil reparere.
- En popup-meny vil vises. Trykk på Kontoinnstillinger.
- Trykk på Utgående innstillinger.
- Prøv å bruke porten 3535. Trykk på Neste for å se om det fungerer.
- Hvis det ikke fungerer, gjenta trinn 1-5, velg SSL for Sikkerhetstype og prøv port 465.
- Trykk på Neste for å se om det fungerer.
Trinn 4: Kontakt kundestøtte
Hvis du har gått gjennom disse trinnene, og fremdeles ikke kan få epostkontoen til å fungere på enheten, kan du kontakte kundestøtte. Vi har tilgang til ytterligere verktøy, og det kan være et problem med epostkontoen som vi kan løse.
