Como recuperar seu número de cliente ou restabelecer sua senha.
Para fazer login na sua conta, você precisa do seu número de cliente e senha. Se você não souber o seu número de cliente ou senha, pode usar a nossa assistência de conta para obter as informações necessárias e acessar a sua conta. Você pode acessar o sistema, clicando em Log e em Precisa de ajuda para login? na nossa página inicial.
Video somente em inglês.
Em Assistência de conta, você pode usar as seguintes opções:
- Ver a minha dica de senha — Exibe a sua dica de senha.
- Redefinir a minha senha — Envia um código de autorização para o endereço de email associado à conta.
- Recuperar o meu número de cliente — Envia seu número de cliente para o endereço de email associado à conta.
Para recuperar o seu número de cliente
- Na página de login na conta, clique em Recuperar a minha senha.
- Clique em Recuperar o meu Nº de cliente
- Complete o seguinte e clique em Enviar:
- Meu: Selecione um tipo de produto na sua conta.
Por exemplo, Nome de domínio. - é: Digite o nome de domínio ou informações que o tipo de produto utiliza.
Por exemplo, exemplolegal.com. - Endereço de email cadastrado: Insira o endereço de email da sua conta.
- Insira o código de acesso de segurança exibido.
- Meu: Selecione um tipo de produto na sua conta.
Enviamos uma mensagem que contém o seu número de cliente para o endereço de email associado à conta.
Para recuperar a sua dica de senha
- Na página de login na conta, clique em Recuperar a minha senha.
- Clique em Ver minha dica de senha.
- Complete o seguinte e clique em Enviar:
- Nome de usuário/Nº de cliente — Digite o seu nome de usuário e senha.
- Endereço físico cadastrado — Insira o mesmo endereço cadastrado na sua conta.
- Insira o código de acesso de segurança exibido.
Para redefinir a sua senha
- Na página de login na conta, clique em Recuperar a minha senha.
- Selecione Redefinir a minha senha.
- Digite o seu Nome de usuário/Núm. de cliente, Endereço de email cadastrado, e o código de acesso de segurança exibido.
- Clique em Enviar.
Enviaremos um código de autorização para redefinir a sua senha para o endereço de email associado à sua conta. Para continuar, siga as instruções na mensagem de email.
OBS.: O código de autorização só é válido por duas horas a partir do horário de envio. Se o código de autorização vencer ou se você usá-lo e a redefinição falhar, um novo código de autorização pode ser obtido para redefinir a sua senha novamente.
