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Como Recuperar O Número De Cliente Ou Repor a Palavra-Passe

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Last Updated: February 17, 2015 7:45 AM

Para iniciar sessão na sua conta, é necessário o número de cliente e a palavra-passe. Se não conseguir lembrar-se do número de cliente ou da palavra-passe, pode utilizar a nossa "Assistência de conta" para obter as informações necessárias para aceder à conta. Pode aceder ao sistema, clicando em Iniciar sessão e, depois, em Esqueci-me da palavra-passe na página inicial.

Na "Assistência da conta", pode utilizar as seguintes opções:

  • Ver a sugestão da palavra-passe — Apresenta a sugestão da palavra-passe.
  • Repor a minha palavra-passe — Envia um código de autorização para o endereço de e-mail associado à conta.
  • Recuperar o meu número de cliente — Envia o número de cliente para o endereço de e-mail associado à conta.

To Retrieve Your Customer Number

  1. Na página de início de sessão da conta, clique em Recuperar a minha palavra-passe.
  2. Clique em Recuperar o meu nº de cliente.
  3. Preencha os campos a seguir e clique em Enviar:
    • O meu: selecione um tipo de produto da conta.
      Por exemplo, Nome de domínio.
    • é: introduza o nome de domínio ou a informação que o tipo de produto usa.
      Por exemplo, bomexemplo.com.
    • Endereço de e-mail registado: introduza o endereço de e-mail da sua conta.
    • Introduza o código de acesso de segurança apresentado.

Enviaremos uma mensagem com o seu número de cliente para endereço de e-mail associado à conta.

To Retrieve Your Password Hint

  1. Na página de início de sessão da conta, clique em Recuperar a minha palavra-passe.
  2. Clique em Ver a sugestão da palavra-passe.
  3. Preencha os campos a seguir e clique em Enviar:
    • Nome de utilizador/N.º de cliente — Introduza o seu nome de utilizador ou número de cliente.
    • Endereço registado — Introduza o endereço, conforme aparece na sua conta.
    • Introduza o código de acesso de segurança apresentado.

To Reset Your Password

  1. Na página de início de sessão da conta, clique em Recuperar a minha palavra-passe.
  2. Selecione Repor a minha palavra-passe.
  3. Introduza o Nome de utilizador/N.º de cliente, o Endereço de e-mail registado e o código de acesso de segurança apresentado.
  4. Clique em Enviar.

Enviaremos um código de autorização para repor a palavra-passe para o endereço de e-mail associado à sua conta. Para continuar, siga as instruções na mensagem de e-mail.

NOTA: o código de autorização é apenas válido por 2 horas a partir do momento em que é enviado. Se o código de autorização expirar ou se o utilizar e a reposição falhar, pode obter um novo código de acesso para tentar repor a palavra-passe novamente.