Αντιμετώπιση επιστρεφόμενων μηνυμάτων Email
Print this Article
Last Updated:
February 2, 2015 12:31 PM
Όταν ένας server αλληλογραφίας δεν μπορεί να στείλει ή να παραδώσει ένα μήνυμα, δημιουργεί ένα μήνυμα "επιστρεφόμενου μηνύματος" που περιγράφει τι συνέβη. Σε αυτό περιλαμβάνεται η ακριβής αιτία της αποτυχίας.
Αν λάβετε επιστρεφόμενο μήνυμα, μπορείτε να διασταυρώσετε τον κωδικό σφάλματός του με τις πληροφορίες που ακολουθούν για να διαπιστώσετε τι προκάλεσε το πρόβλημα και πώς μπορεί να επιλυθεί.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτά τα παραδείγματα χρησιμοποιούν τον τομέα coolexample.com και τη διεύθυνση email holly@ σε αυτόν — θα χρειαστεί να τα αντικαταστήσετε με τα δικά σας στοιχεία.
Ακολουθούν τα πιο συνηθισμένα μηνύματα σφάλματος επιστροφής μηνυμάτων:
- Recipient Account Related Bounces
- Επιστροφές μηνυμάτων λόγω μη έγκυρου παραλήπτη
- Επιστροφές μηνυμάτων λόγω αποστολέα
- Επιστροφές μηνυμάτων λόγω περιεχομένου
- Επιστροφές μηνυμάτων περιορισμένου ρυθμού αποστολής
- Επιστροφές μηνυμάτων λόγω RBL
- Κοινά επιστρεφόμενα μηνύματα σε λογαριασμούς φιλοξενίας Exchange
Χρησιμοποιήστε το Ctrl + F για να βρείτε λέξεις-κλειδιά.
Συνήθεις επιστροφές μηνυμάτων email
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| 421 Προσωρινά μη διαθέσιμος server. Προσπαθήστε πάλι αργότερα. IB101 | Αυτή η ουρά email έχει μεγαλύτερο όγκο email από τον συνηθισμένο. | Δοκιμάστε ξανά αργότερα. |
Recipient Account Related Bounces
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| Account storage limit | The recipients account has reached it’s storage limit and cannot receive email at this time. | The recipient needs to clear out the receiving folder to make room for more email. |
| Account does not exist | The email the sender sent to does not exist. | Verify that the recipient email was entered correctly. |
| Account disabled | The recipient account exists but its ability to receive mail has been disabled. | Typically these accounts remain permanently disabled, but you can try sending the email again later. |
| Delivery timeout | This could happen for possible reasons. | Δοκιμάστε ξανά αργότερα. |
Επιστροφές μηνυμάτων λόγω μη έγκυρου παραλήπτη
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| 550 Ο παραλήπτης δεν βρέθηκε. | Ο παραλήπτης δεν είναι έγκυρη διεύθυνση email. | Αφαιρέστε τον μη έγκυρο παραλήπτη από το email σας. |
Επιστροφές μηνυμάτων λόγω αποστολέα
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| 535 Δεν επιτρέπεται ο έλεγχος ταυτότητας σε IBSMTP Servers. IB401 | Δεν επιτρέπεται ο έλεγχος ταυτότητας στα εισερχόμενα μηνύματα. | Μην προσπαθήσετε να κάνετε έλεγχο ταυτότητας όταν στέλνετε μηνύματα σε αυτό τον server. |
| 550 holly@coolexample.com Δεν επιτρέπονται κενές διευθύνσεις Από:. Καταχωρήστε μια έγκυρη διεύθυνση Από. IB501 | Η διεύθυνση "από" του μηνύματος email είναι κενή. | Προσθέστε μια έγκυρη διεύθυνση "από" και προσπαθήστε να στείλετε ξανά το email. |
| 550 holly@coolexample.com Οι διευθύνσεις IP δεν επιτρέπονται ως διεύθυνση Από:. Καταχωρήστε μια έγκυρη διεύθυνση Από. IB502 | Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων email "από" μια διεύθυνση IP. | Προσθέστε μια έγκυρη διεύθυνση "από" και προσπαθήστε να στείλετε ξανά το email. |
| 550 coolexample.com Ο τομέας Από: είναι μη έγκυρος. Καταχωρήστε μια έγκυρη διεύθυνση Από: IB506 | Ο τομέας δεν έχει έγκυρες εγγραφές MX, διεύθυνση IP ή υπήρχαν θέματα με την αναζήτηση DNS κατά την αποστολή του email. | Βεβαιωθείτε ότι κάνετε αποστολή από έναν έγκυρο τομέα. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι ο τομέας έχει έγκυρες εγγραφές DNS κάνοντας μια εξωτερική αναζήτηση DNS. Αν τα στοιχεία DNS δεν είναι έγκυρα, πρέπει να διορθωθούν για να μπορέσετε να ξαναστείλετε το email. |
| 550 holly@coolexample.com Μη έγκυρη εγγραφή SPF. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σας SPF και προσπαθήστε ξανά. IB508 | Ο τομέας της διεύθυνσης αποστολής του email έχει εγγραφή SPF που δεν εξουσιοδοτεί την αποστολή email από τον τομέα μέσω του email server που κάνει την αποστολή. | Τροποποιήστε την εγγραφή SPF ώστε να περιλαμβάνει και τον server από τον οποίο προσπαθείτε να στείλετε ή καταργήστε εντελώς την εγγραφή SPF του τομέα. |
| 421 Απορρίφθηκε προσωρινά. Το αντίστροφο DNS για αυτή την IP απέτυχε. IB108 | Η διεύθυνση IP που προσπαθεί να στείλει μηνύματα δεν διαθέτει καταχώρηση αντίστροφου DNS ή η αναζήτηση DNS απέτυχε. | Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση IP αποστολής διαθέτει καταχώρηση αντίστροφου DNS πριν επαναλάβετε την αποστολή του email. |
Επιστροφές μηνυμάτων λόγω περιεχομένου
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| 552 Αυτό το μήνυμα απορρίφθηκε λόγω περιεχομένου που θεωρείται από την κοινότητα του Internet ότι είναι spam. IB212 | Το μήνυμα email περιέχει μια σύνδεση, ένα συνημμένο ή ένα μοτίβο που ανιχνεύθηκε ως spam από τα φίλτρα μας. | Συμπεριλάβετε μια επιλογή για δήλωση της επιθυμίας μη λήψης των μηνυμάτων σας email. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις λίστες αποστολής σας και βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μόνο σε όσους παραλήπτες έχουν επιλέξει να δηλώσουν την επιθυμία λήψης των μηνυμάτων σας. Αν πιστεύετε ότι αυτό το μήνυμα επισημάνθηκε εσφαλμένα ως spam, φροντίστε να εξασφαλίσετε ένα αντίγραφο του αρχικού μηνύματος που προσπαθήσατε να στείλετε και επικοινωνήστε με την υποστήριξη. |
| 552 Απορρίφθηκε μήνυμα μολυσμένο με ιό. IB705 | Το μήνυμα email περιέχει μια σύνδεση, ένα συνημμένο ή ένα μοτίβο που ανιχνεύθηκε ως πιθανός ιός από τα φίλτρα μας. | Συμπεριλάβετε μια επιλογή για δήλωση της επιθυμίας μη λήψης των μηνυμάτων σας email. Στη συνέχεια, ελέγξτε τις λίστες αποστολής σας και βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μόνο σε όσους παραλήπτες έχουν επιλέξει να δηλώσουν την επιθυμία λήψης των μηνυμάτων σας. Αν πιστεύετε ότι αυτό το μήνυμα επισημάνθηκε εσφαλμένα ως spam, φροντίστε να εξασφαλίσετε ένα αντίγραφο του αρχικού μηνύματος που προσπαθήσατε να στείλετε και επικοινωνήστε με την υποστήριξη. |
Επιστροφές μηνυμάτων περιορισμένου ρυθμού αποστολής
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| 452 Αυτό το μήνυμα περιλαμβάνει πάρα πολλούς παραλήπτες. Μειώστε τον αριθμό των παραληπτών και προσπαθήστε πάλι. IB605 | Το μήνυμα προσπάθησε να σταλεί σε πάρα πολλούς παραλήπτες. | Μειώστε τον αριθμό παραληπτών και προσπαθήστε ξανά. |
| 421 Η σύνδεση απορρίφθηκε, πάρα πολλές συνεδρίες από αυτή την IP. Μειώστε τον αριθμό ταυτόχρονων συνεδριών. IB007 | Αυτή η διεύθυνση IP έχει προς το παρόν πάρα πολλές ανοικτές συνεδρίες. | Μειώστε τον αριθμό ανοικτών συνεδριών και προσπαθήστε ξανά. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί προσωρινά λόγω προσπάθειας να στείλει πάρα πολλά μηνύματα που περιέχουν περιεχόμενο που θεωρείται από την κοινότητα του Internet ότι είναι spam. IB110 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει πάρα πολλά μηνύματα με περιεχόμενο που θεωρείται ότι είναι spam και αποκλείστηκε για μία ώρα. | Αν δεν κάνετε αποστολή μηνυμάτων spam, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) σας για να διαπιστώσετε για ποιο λόγο η διεύθυνση IP σας στέλνει τόσα πολλά μηνύματα email. Κάτι στο σύστημά σας προκαλεί το πρόβλημα και θα χρειαστεί να το αντιμετωπίσετε. C3: Για να διαπιστώσετε και να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση IP σας ανήκει, μπορείτε να κάνετε μια αναζήτηση της διεύθυνσης IP μέσω του DNS Stuff, του senderbase.org ή οποιουδήποτε άλλου εργαλείου αναζήτησης. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί για σήμερα λόγω προσπάθειας να στείλει πάρα πολλά μηνύματα που περιέχουν περιεχόμενο που θεωρείται από την κοινότητα του Internet ότι είναι spam. IB111 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει πάρα πολλά μηνύματα με περιεχόμενο που θεωρείται ότι είναι spam και αποκλείστηκε για την υπόλοιπη ημέρα. | Ελέγξτε το περιεχόμενο του μηνύματός σας και προσπαθήστε πάλι αργότερα. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί προσωρινά λόγω προσπάθειας αποστολής μηνυμάτων σε πάρα πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες. IB112 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει μηνύματα σε πάρα πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες και αποκλείστηκε για μία ώρα. | Ελέγξτε τη λίστα παραληπτών σας και προσπαθήστε ξανά αργότερα. |
| 554 Αυτή η IP έχει αποκλειστεί για σήμερα λόγω προσπάθειας αποστολής μηνυμάτων σε πάρα πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες. IB113 | Αυτή η διεύθυνση IP προσπάθησε να στείλει μηνύματα σε πάρα πολλούς μη έγκυρους παραλήπτες και αποκλείστηκε για την υπόλοιπη ημέρα. | Ελέγξτε τη λίστα παραληπτών σας και προσπαθήστε ξανά αργότερα. |
| 550 Αυτή η IP έχει στείλει πάρα πολλά μηνύματα μέσα σε αυτή την ώρα. IB504 | Αυτή η διεύθυνση IP έφτασε στο μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό μηνυμάτων για αυτή την ώρα. | Δοκιμάστε ξανά αργότερα. |
| 550 Αυτό το μήνυμα ξεπέρασε το μέγιστο αριθμό μηνυμάτων ανά συνεδρία. Ανοίξτε μια νέα συνεδρία και προσπαθήστε ξανά. IB51 | Αυτή η διεύθυνση IP έφτασε στο μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό μηνυμάτων για αυτή τη συνεδρία. | Δοκιμάστε ξανά αργότερα. |
| 550 Αυτή η IP έχει στείλει πάρα πολλά μηνύματα σε πάρα πολλούς παραλήπτες μέσα σε αυτή την ώρα. IB607 | Αυτή η διεύθυνση IP έφτασε στο μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό παραληπτών για αυτή την ώρα. | Δοκιμάστε ξανά αργότερα. |
Επιστροφές μηνυμάτων λόγω RBL
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| 554 Απόρριψη RBL. | Αυτή η διεύθυνση IP έχει αποκλειστεί από την εσωτερική μας RBL. | Ακολουθήστε το σύνδεσμο που παρέχεται στο επιστρεφόμενο μήνυμα για να υποβάλετε ένα αίτημα αφαίρεσης αυτής της διεύθυνσης IP. |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η IP έχει κακή φήμη στο Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Αυτή η διεύθυνση IP έχει κακή φήμη στο Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Ελέγξτε το Cloudmark Sender Intelligence για να διαπιστώσετε τη φήμη της IP που κάνει την αποστολή. |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού Spamhaus (SBL). IB104 | Αυτή η IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού του Spamhaus. | Ελέγξτε αν η IP περιλαμβάνεται στη Λίστα αποκλεισμού του Spamhaus. |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού κακόβουλων μηνυμάτων (XBL). IB105 | Αυτή η IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού κακόβουλων μηνυμάτων του Spamhaus. | Ελέγξτε αν η IP περιλαμβάνεται στη Λίστα αποκλεισμού κακόβουλων μηνυμάτων του Spamhaus. |
| 554 Η σύνδεση απορρίφθηκε. Αυτή η IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού πολιτικής (PBL). IB106 | Αυτή η IP περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού πολιτικής του Spamhaus. | Ελέγξτε αν η IP περιλαμβάνεται στη Λίστα αποκλεισμού πολιτικής του Spamhaus. |
Κοινά επιστρεφόμενα μηνύματα σε λογαριασμούς φιλοξενίας Exchange
| Σφάλμα επιστρεφόμενου μηνύματος | Αιτία σφάλματος | Επίλυση |
|---|---|---|
| IMCEAEX-_O= CHOST_OU=EX CHANGE+20AD MINISTRATIVE +20GROUP+20+28F YDIBOHF23SPDLT +29_CN=RECIPIENTS_ CN =coolexample@ex2. secureserver.net #550 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; not found ## |
Υπάρχουν προσωρινά αποθηκευμένες καταχωρήσεις από τη λίστα εμφανιζόμενων ονομάτων ή διαγράψατε το αρχείο προσωρινά αποθηκευμένων εμφανιζόμενων ονομάτων. | Ανατρέξτε στη διεύθυνση Cleaning up Your Outlook Contacts Auto-completion Errors. |
| holly@coolexample.com #550 5.1.1 RESOLVER. ADR.ExRecipNotFound; not found ## |
Το μήνυμα email κατέφθασε σε εσφαλμένο server, αυτό πιθανώς οφείλεται σε πρόβλημα DNS. | Φροντίστε να καταχωρήσετε τη σωστή διεύθυνση email. Βεβαιωθείτε ότι ο τομέας και οι εγγραφές MX του παραλήπτη έχουν ρυθμιστεί σωστά για λογαριασμό φιλοξενίας Exchange. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε Updating DNS Records for Hosted Exchange. |
