Resolver Devoluções De E-Mails
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Last Updated:
February 2, 2015 12:30 PM
Quando o servidor de e-mail não consegue enviar ou entregar um e-mail, gera uma mensagem de "devolução" que descreve o que aconteceu. Esta inclui a razão exata da falha.
Se tiver recebido uma mensagem de devolução, pode cruzar a referência do código de erro com as informações abaixo para descobrir o que causou o erro e como o solucionar.
NOTA: Estes exemplos usam o domínio exemplofixe.com e o respetivo endereço de e-mail joao@ — terá de substituir estes dados com as suas próprias informações.
Estas são as mensagens de erro de devoluções mais comuns:
- Recipient Account Related Bounces
- Devoluções de destinatário inválido
- Devoluções relacionadas com o remetente
- Devoluções relacionadas com conteúdo
- Devoluções de percentagem limitada
- Devoluções relacionadas com RBL
- Devoluções comuns com Exchange alojado
Use Ctrl + F para encontrar palavras-chave.
Devoluções comuns com E-mail
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| 421 Servidor temporariamente indisponível. Tente de novo mais tarde. IB101 | A fila de e-mail está com um volume superior ao normal. | Tente novamente mais tarde. |
Recipient Account Related Bounces
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| Account storage limit | The recipients account has reached it’s storage limit and cannot receive email at this time. | The recipient needs to clear out the receiving folder to make room for more email. |
| Account does not exist | The email the sender sent to does not exist. | Verify that the recipient email was entered correctly. |
| Account disabled | The recipient account exists but its ability to receive mail has been disabled. | Typically these accounts remain permanently disabled, but you can try sending the email again later. |
| Delivery timeout | This could happen for possible reasons. | Tente novamente mais tarde. |
Devoluções de destinatário inválido
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| 550 Destinatário não encontrado. | O destinatário não é um endereço de correio eletrónico válido. | Remova o destinatário inválido do seu e-mail. |
Devoluções relacionadas com o remetente
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| 535 Autenticação não permitida em servidores IBSMTP. IB401 | Não é permitida autenticação para correio de entrada. | Não tente autenticar aquando do envio de mensagens de e-mail para este servidor. |
| 550 Os endereços de joao@examplofixe.com não são permitidos com campo De: não preenchido. Forneça um endereço De: válido. IB501 | O campo "de" da mensagem de e-mail está em branco. | Adicione um endereço "de" válido e tente enviar o e-mail de novo. |
| 550 Os endereços de IP de joao@examplofixe.com não são permitidos como endereço De:. Forneça um endereço De: válido. IB502 | As mensagens de e-mail não pode conter um endereço IP no campo "De". | Adicione um endereço "de" válido e tente enviar o e-mail de novo. |
| 550 O domínio exemplofixe.com De: é inválido. Forneça um campo De: válido: IB506 | O domínio não possui Registo de MX ou endereço de IP válido, ou ocorreu um outro problema na consulta do DNS aquando do envio do e-mail. | Confirme se está a enviar de um domínio válido. Depois confirme se o domínio tem registo de DNS válido realizando uma consulta externa de DNS. Se o DNS não for válido, deverá ser corrigido antes de reenviar o e-mail. |
| 550 Registo de SPF inválido para joao@exemplofixe.com. Verifique as definições de SPF e tente de novo. IB508 | O domínio do endereço de e-mail de envio tem um Registo de SPF que não autoriza o servidor do endereço de envio a enviar mensagens a partir do domínio. | Modifique o registo de SPF para incluir o servidor a partir do qual está a enviar, ou remova o registo de SPF do domínio. |
| 421 Temporariamente rejeitada. O DNS invertido deste IP falhou. IB108 | O endereço de IP que está a enviar o e-mail não tem o registo de DNS invertido configurado, ou a consulta de DNS falhou. | Confirme se o endereço de IP de envio tem o registo de DNS invertido configurado antes de reenviar o e-mail. |
Devoluções relacionadas com conteúdo
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| 552 Esta mensagem foi rejeitada devido a conteúdo considerado como sendo spam pela comunidade da internet. IB212 | A mensagem de e-mail contém uma hiperligação, anexo, ou padrão identificado pelos nossos filtros como sendo spam. | Inclua uma opção para anular nas suas mensagens de e-mail. Depois verifique a lista de destinatários para garantir que só está a enviar para destinatários que subscreveram a receção do e-mail. Se achar que esta mensagem foi marcada como spam erroneamente, obtenha uma cópia da mensagem original e contacte a assistência. |
| 552 Mensagem infetada com vírus rejeitada. IB705 | A mensagem de e-mail contém uma hiperligação, anexo, ou padrão identificado pelos nossos filtros como sendo vírus. | Inclua uma opção para anular nas suas mensagens de e-mail. Depois verifique a lista de destinatários para garantir que só está a enviar para destinatários que subscreveram a receção do e-mail. Se achar que esta mensagem foi marcada como spam erroneamente, obtenha uma cópia da mensagem original e contacte a assistência. |
Devoluções de percentagem limitada
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| 452 Esta mensagem contém demasiados destinatários. Reduza o número de destinatários e tente de novo. IB605 | A mensagem foi enviada a demasiados destinatários. | Reduza o número de destinatários e tente de novo. |
| 421 Ligação recusada, demasiadas sessões deste IP. Reduza o número de sessões concorrentes. IB007 | Este endereço IP tem demasiadas sessões abertas. | Reduza o número de sessões abertas e tente de novo. |
| 554 Este IP foi temporariamente bloqueado por tentar enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado como sendo spam pela Comunidade da Internet. IB110 | Este endereço de IP tentou enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado spam e foi bloqueado durante uma hora. | Se não estiver a enviar spam, terá de contactar o seu Fornecedor do Serviço de Internet (ISP) para verificar por que razão o seu endereço de IP está a enviar tantos e-mails. Alguma coisa no seu sistema está a causar o problema e terá de o solucionar. C3: Para determinar e confirmar a titularidade do endereço de IP, pode fazer uma consulta do endereço de IP através do DNS Stuff, senderbase.org ou outra ferramenta de consulta. |
| 554 Este IP foi bloqueado pelo resto do dia por tentar enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado como sendo spam pela Comunidade da Internet. IB111 | Este endereço de IP tentou enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado spam e foi bloqueado pelo resto do dia. | Verifique o conteúdo da sua mensagem e tente de novo. |
| 554 Este IP foi bloqueado temporariamente por enviar demasiadas mensagens para demasiados destinatários inválidos. IB112 | Este endereço IP tentou enviar demasiadas mensagens a demasiados destinatários e foi bloqueado durante uma hora. | Confirme a lista de destinatários e tente de novo. |
| 554 Este IP foi bloqueado pelo resto do dia por enviar demasiadas mensagens para demasiados destinatários inválidos. IB113 | Este endereço IP tentou enviar demasiadas mensagens a demasiados destinatários e foi bloqueado pelo resto do dia. | Confirme a lista de destinatários e tente de novo. |
| 550 Este IP enviou demasiadas mensagens nesta hora. IB504 | Este endereço de IP atingiu o máximo de mensagens permitidas para esta hora. | Tente novamente mais tarde. |
| 550 Esta mensagem excedeu o número máximo de mensagens por sessão. Inicie uma nova sessão e tente novamente. IB51 | Este endereço de IP atingiu o máximo de mensagens permitidas para esta sessão. | Tente novamente mais tarde. |
| 550 Este endereço de IP enviou para demasiados destinatários. IB607 | Este endereço de IP atingiu o máximo de destinatários permitidos para esta hora. | Tente novamente mais tarde. |
Devoluções relacionadas com RBL
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| 554 Rejeição de RBL. | Este endereço IP foi bloqueado da nossa RBL interna. | Siga a hiperligação fornecida na devolução para submeter um pedido de remoção deste endereço de IP. |
| 554 Ligação recusada. Este endereço de IP tem má reputação na Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 | Este endereço de IP tem má reputação na Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Consulte a Cloudmark Sender Intelligence para verificar a reputação do IP de envio. |
| 554 Ligação recusada. Este IP consta da Spamhaus Block List (SBL). IB104 | Este IP está listado na Spamhaus Block List. | Verifique se o IP está listado na Spamhaus Block List. |
| 554 Ligação recusada. Este IP consta da Exploits Block List (XBL). IB105 | Este IP está listado na Spamhaus Exploits Block List. | Verifique se o IP está listado na Spamhaus Exploits Block List. |
| 554 Ligação recusada. Este IP está listado na Policy Block List (PBL). IB106 | Este IP está listado na Spamhaus Policy Block List. | Verifique se o IP está listado na Spamhaus Policy Block List. |
Devoluções comuns com Exchange alojado
| Erro de devolução | Causa do erro | Resolução |
|---|---|---|
| IMCEAEX-_O= CHOST_OU=EX CHANGE+20AD MINISTRATIVE +20GROUP+20+28F YDIBOHF23SPDLT +29_CN=RECIPIENTS_ CN =examplofixe@ex2. secureserver.net #550 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; not found ## |
Há entradas em memória da Lista de Alcunhas, ou eliminou o seu Ficheiro de Memória de Alcunhas. | Consulte Cleaning up Your Outlook Contacts Auto-completion Errors. |
| joao@examplofixe.com #550 5.1.1 RESOLVER. ADR.ExRecipNotFound; not found ## |
O e-mail chegou ao servidor errado, provavelmente devido a problema de DNS. | Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto. Verifique o domínio do destinatário e se os registos de MX estão devidamente configurados para Exchange alojado. Para mais informações, consulte Updating DNS Records for Hosted Exchange. |
