Отправка формы «Изменение аккаунта/обновление почты»
Print this Article
Last Updated:
February 2, 2015 12:36 PM
Если у вас нет доступа к адресам электронной почты, связанным с вашим аккаунтом, и нельзя подтвердить информацию, которую для оказания вам помощи требует наш отдел поддержки клиентов, вы можете отправить форму «Изменение аккаунта/обновление почты», в которой запросить необходимое изменение. Кроме формы, нам также требуются:
- Удостоверение личности — отсканированная копия официального документа, удостоверяющего личность владельца.
- Идентификация бизнеса — если домен зарегистрирован на организацию, нам также нужны действительные удостоверяющие документы этой организации, например:
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности
- Налоговый сертификат
- Документ о регистрации торговой марки
- Документ о регистрации вымышленного названия
- Письмо IRS 501(C)3
- Официальное свидетельство об освобождении от уплаты налогов, которое свидетельствует о благотворительном статусе организации.
- Подтверждающее письмо EIN/TIN (письмо IRS 147C)
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы имеете доступ к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом, но не можете войти в аккаунт, см. Retrieving your Customer Number or Password Information.
Как заполнить форму «Изменение аккаунта/обновление почты»
- Нажмите Вход, затем щелкните Забыли пароль? и выберите Доступа к аккаунту все еще нет. Или посетите сайт x.co/emailform и заполните форму для отправки по электронной почте.
- Появится форма запроса на изменение.
- Введите в поля на экране подробную информацию о вашем аккаунте. При вводе доменного имени не включайте в него www.
- Выберите один из сценариев:
- Если у вас есть изображение вашего удостоверения личности или идентификационного документа бизнеса, выберите Загрузить файлы, нажмите кнопку Обзор, найдите файлы на своем компьютере и нажмите кнопку Открыть. Для присоединения другого файла нажмите Приложить другой файл.
- Если у вас еще нет изображения документа, выберите Пропустить загрузку и отправить файлы по электронной почте позже. Когда у вас появятся файлы, отправьте их по электронной почте на адрес change@secureserver.net вместе с информацией об аккаунте, к которому вы хотите обратиться.
- Введите код доступа и нажмите кнопку Отправить запрос. В течение трех дней после получения ваших документов мы свяжемся с вами и сообщим дополнительную информацию.
