Что делать при проблемах с подключением к почтовому аккаунту?
Вы всегда можете использовать Веб-почту Workspace для отправки и получения сообщений электронной почты. Если вы испытываете затруднения с подключением к вашему почтовому аккаунту через почтовый клиент, можно принять следующие меры по поиску и устранению неполадок.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ. Чтобы настроить ваш почтовый клиент для работы с электронной почтой, вам нужно знать настройки и порты почтового сервера POP или IMAP. Чтобы найти их, перейдите в Центр настройки электронной почты и запишите информацию, которая отображается в разделе "Настройки почтового сервера".
Проверьте настройки ретрансляции SMTP
Убедитесь, что в вашем почтовом аккаунте настроена ретрансляция SMTP. Подробнее о настройке ретрансляции SMTP см. статью Проверка настроек ретрансляции SMTP.
Проверьте имена почтовых серверов
Чтобы найти эти настройки, перейдите в Центр настройки электронной почты и осуществите вход, используя ваш адрес электронной почты и пароль. (Также можно перейти в Центр настройки электронной почты из Веб-почты. Просто выберите Сервис, а затем Центр настройки электронной почты.) Найдите следующие данные:
- Incoming mail server (Сервер входящей почты)
- Сервер исходящей почты, используемый для ретрансляции SMTP
Проверьте настройки ретрансляции SMTP
Возможно, ваш интернет-провайдер заблокировал настройки стандартных портов ваших почтовых клиентов. В таком случае вы можете использовать эти альтернативные порты. Достаточно выбрать порт, исходя из используемого вами имени сервера.
| Без SSL | |||
|---|---|---|---|
| Протокол | Тип | Порт-соединение | |
| IMAP | Входящая почта | 143 | |
| POP | Входящая почта | 110 | |
| SMTP | Исходящая почта | 25, 80, 3535 | |
| С SSL | |||
|---|---|---|---|
| Протокол | Тип | Порт-соединение | |
| IMAP | Входящая почта | 993 | |
| POP | Входящая почта | 995 | |
| SMTP | Исходящая почта | 465 | |
Проверьте наличие проблем с электронной почтой или почтовым аккаунтом
ПРИМЕЧАНИЕ. На странице Ограничения почтового аккаунта узнайте максимальный размер электронного письма и вложений, а также другие ограничения, которые могут повлиять на вашу способность отправлять почту.
- Проверьте размер сообщения
- Проверьте количество адресов в электронном письме
- Убедитесь, что дневной предел ретрансляции не превышен
Одна ретрансляция состоит из одного сообщения электронной почты, отправленной каждому адресату с помощью службы SMTP. Таким образом, если отправить одно письмо 30 адресатом, оно будет засчитано как 30 трансляций. Трансляции подсчитываются ежедневно.
Проверьте информацию по настройке вашего почтового аккаунта для работы с определенным почтовым клиентом
- Настройка адреса IMAP-сервера или POP-сервера в Microsoft Outlook 2007
- Настройка адреса IMAP-сервера или POP-сервера в Outlook Express
- Настройка адреса IMAP-сервера или POP-сервера в Mozilla Thunderbird
- Настройка адреса IMAP-сервера или POP-сервера в Microsoft Entourage
- Настройка адреса IMAP-сервера или POP-сервера в Apple Mail
ПРИМЕЧАНИЕ. Для вашего удобства мы предоставляем информацию касательно использования некоторых продуктов третьих сторон, но мы не рекомендуем и не осуществляем поддержку продуктов третьих сторон, а также не несем ответственности за функционирование или надежность таких продуктов.
