Android: Resolução De Problemas De Correio Eletrónico
Utilize as seguintes informações para resolver problemas comuns quando configurar o correio eletrónico num Android. Entretanto, pode utilizar o nosso MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) para manter o contacto com clientes, amigos e família.
Passo 1: certifique-se de que consegue estabelecer ligação ao MobileMail
Primeiro, ligue o seu dispositivo ao MobileMail para certificar-se de que tem uma conta e que o nome de utilizador e que a palavra-passe funcionam. Vá para http://mobilemail.secureserver.net e inicie sessão.
Se não conseguir iniciar sessão, verifique se a sua conta de correio eletrónico está configurada e se o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe estão corretos. Pode ser necessário contactar o administrador do sistema que configurou a sua conta. Consulte Configurar a sua conta de correio eletrónico no Centro de Controlo de Correio eletrónico.
Passo 2: verifique as suas definições
Escrever num dispositivo com o Android pode ser complicado, sendo fácil enganar-se numa letra ou noutra. Confirme se está a utilizar os servidores de receção e envio (nomes de anfitrião), o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe corretos para estabelecer uma ligação à sua conta de correio eletrónico.
Os nomes dos seus servidores também podem ser diferentes da nossa configuração predefinida, dependendo do tipo de plano de correio eletrónico que tiver e onde o adquiriu. Para obter mais informações, consulte Finding Your Email Program's Settings.
Passo 3: tente outras portas SMTP
Normalmente, a porta 80 funciona corretamente nos dispositivos Android, mas por vezes os ISP ou fornecedores de rede bloqueiam portas específicas por motivos de segurança. Se a porta 80 não funcionar, pode experimentar outras portas.
OBSERVAÇÃO: os passos indicados para alterar as portas de SMTP no seu dispositivo com o Android poderão ser ligeiramente diferentes em função do seu modelo e da sua operadora de rede. No entanto, todas as informações de que necessita são fornecidas nos mesmos.
Como alterar as definições da porta SMTP no Android
- Abra a aplicação Correio eletrónico.
- Prima Menu e toque em Contas.
- Toque e mantenha o seu dedo sobre a conta que pretende reparar.
- É apresentado um menu de contexto. Toque em Definições da conta.
- Toque em Definições de envio.
- Experimente utilizar a porta 3535. Toque em Seguinte para verificar se a conta funciona.
- Se não funcionar, repita os passos 1-5, selecione SSL como Tipo de segurança e tente a porta 465.
- Toque em Seguinte para verificar se a conta funciona.
Passo 4: Contacte o apoio ao cliente
Se tiver efetuado estes passos e mesmo assim a sua conta de correio eletrónico não funcionar no seu dispositivo, contacte o apoio ao cliente. Temos acesso a algumas ferramentas adicionais, e pode haver algum problema com a sua conta de correio eletrónico que podemos resolver.
