Resolução De Problemas Da Configuração Do Apple Mail
Se seguiu as instruções em Apple Mail: Configurar o correio eletrónico, use as informações que se seguem para resolver problemas comuns ao configurar o correio eletrónico através do Mail em Mac OS X®. Enquanto isso, poderá sempre usar o nosso Workspace Email (http://email.secureserver.net) para se manter em contacto com os clientes, amigos e familiares.
Passo 1: Certifique-se de que consegue ligar-se ao Workspace Email
Primeiro, ligue-se ao Workspace Email no seu computador para se certificar de que tem uma conta e que o seu nome de utilizador e palavra-passe funcionam. Vá a http://email.secureserver.net e inicie sessão.
Se não conseguir, verifique se a conta de correio eletrónico está configurada e se está a usar o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe corretos. Talvez seja necessário entrar em contacto com o administrador do sistema que configurou a conta. Consulte Changing Your Email Password in the Workspace Control Center para obter mais informações.
Passo 2: verifique as suas definições
Toda a gente se engana. Confirme se está a usar os servidores de entrada e saída (nomes dos anfitriões) corretos, endereço de correio eletrónico e palavra-passe para se ligar à conta de correio eletrónico.
Os nomes dos seus servidores também podem ser diferentes da nossa configuração predefinida, dependendo do tipo de plano de correio eletrónico que tiver e onde o adquiriu. Para obter mais informações, consulte Finding Your Email Program's Settings.
Passo 3: tente outras portas SMTP
Normalmente, as portas SMTP que o Mail usa funcionam bem. Como predefinição, o seu dispositivo usa SSL e porta 465 para SMTP. Se conseguir receber mensagens de correio eletrónico, mas não conseguir enviá-las, verifique novamente se está a usar SSL e a porta 465.
Por vezes, os ISP, ou fornecedores de rede bloqueiam portas específicas por motivos de segurança. Se as predefinições não funcionarem, pode tentar portas alternativas.
Para definir portas personalizadas
- No menu Correio, selecione Preferências.
- Clique em Contas.
- Na lista Contas, selecione a conta de correio eletrónico que pretende utilizar.
- No menu pendente Servidor de correio de saída (SMTP), selecione Editar lista de servidores.
- Clique em Avançadas.
- Selecione Utilizar porta personalizada e, em seguida, introduza uma das seguintes opções em função de estar a configurar a sua conta para o protocolo IMAP ou POP:
SMTP Com SSL 465 Sem SSL 25, 80, 3535 - Se utilizar o protocolo SSL, selecione Utilizar SSL.
- Clique em OK.
- Para alterar a porta de entrada, na janela Contas, clique em Avançadas.
- No campo Porta, introduza uma das seguintes opções:
IMAP Com SSL 993 Sem SSL 143 POP Com SSL 995 Sem SSL 110 - Se estiver a utilizar as definições com encriptação de SSL, selecione Utilizar SSL.
- Feche a janela e, em seguida, clique em Guardar.
OBSERVAÇÃO: se continuar a não ser possível enviar mensagens de correio eletrónico, verifique as Retransmissões na ferramenta para o correio eletrónico. Caso estejam desativadas, reponha as Retransmissões e altere a palavra-passe na sua conta da GoDaddy e nas suas definições. Estes passos deverão resolver o problema.
Passo 4: Contacte o apoio ao cliente
Se tiver efetuado estes passos e mesmo assim a sua conta de correio eletrónico não funcionar no seu dispositivo, contacte o apoio ao cliente. Temos acesso a algumas ferramentas adicionais, e pode haver algum problema com a sua conta de correio eletrónico que podemos resolver.
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