Centro de Ayuda

Controlar cómo recibe su correo no deseado es muy sencillo de configurar y controlar.

Para configurar filtros de correo no deseado

1. Ingrese a su correo Espacio de Trabajo.
2. En el menú Settings, elija Spam Settings.
3. En la sección Spam filtering, elija uno de los siguientes:
   • Turn off filtering — No aplica ninguna acción para correo no deseado sospechoso. Lo envía a su Buzón.
   • Move to Bulk Mail — (Recomendado) Envío de correo no deseado sospechoso a su carpeta Bulk Mail. Puede recibirlo a su conveniencia.
   • Mark subject with [SPAM] — Correo no deseado se envía a su Buzón con [SPAM] en la línea de asunto.
   • Restricted mode — Todos los correos se envían a su carpeta Bulk Mail, a menos que el remitente esté en su lista Allowed List.
4. En la sección When I mark messages as spam, elija una de las siguientes acciones:
   • Ask me what to do — Cuando marque mensajes como correo no deseado, el correo Espacio de Trabajo le preguntará si es necesario que todos los mensajes del remitente se coloquen en la carpeta Bulk Mail o solo los mensajes elegidos.
   • Mark all messages from that sender in that folder — Todos los mensajes que elija de ese remitente se marcarán como correo no deseado y se trasladarán a la carpeta Bulk Mail.
   • Mark only selected messages — Solo los mensajes que haya elegido se trasladarán a la carpeta Bulk Mail.
5. Haga clic en OK.

Cuando marca un mensaje como correo no deseado, el correo Espacio de Trabajo aplica la acción que elija cuando configure los filtros para correo no deseado.

Para marcar mensajes como correo no deseado

1. Ingrese a su correo Espacio de Trabajo.
2. Abra o elija el correo.
3. En el menú More Actions, elija This is Spam.
4. Haga clic en Apply.

Para no marcar un mensaje como correo no deseado

No marcar automáticamente un mensaje como correo no deseado agrega esa dirección a su lista Allowed List, para controlar mensajes futuros de un remitente como correo regular.

1. Ingrese a su correo Espacio de Trabajo.
2. En la carpeta Bulk Mail abra o elija el mensaje.
3. En el menú More Actions, elija This is Not Spam.
4. Haga clic en Apply.

Purgar automáticamente direcciones de correo (ejemplo@ejemploexcelente.com) o nombres de dominio (ejemploexcelente.com) de inmediato elimina definitivamente todos los correos de aquellas direcciones de correo o nombres de dominio, para que nunca más los vea.

Para configurar Auto Purge

1. Ingrese a su correo Espacio de Trabajo.
2. En la carpeta Bulk Mail, elija el mensaje para eliminarlo.
3. Haga clic en el icono Auto Purge.
4. Elija si desea eliminar definitivamente los mensajes por remitente o por dominio y haga clic en OK.

   Precaución: Ya que los mensajes de remitentes en Auto Purge no se reciben, no se pueden recuperar.

Bloquear direcciones de correo (ejemplo@ejemploexcelente.com) o nombre de dominio (ejemploexcelente.com) toma los mensajes de aquellas direcciones de correo o dominios como correo no deseado y luego los filtrarlos en base a su configuración de correo no deseado.

Permitir direcciones de correo o dominios nunca marcará sus mensajes como correo no deseado. Si elige Restricted Mode al configurar sus filtros como correo no deseado, los remitentes deberán trasladarse a su lista Allowed List para que sus mensajes sean recibidos en su Buzón.

Para configurar remitentes permitidos o bloqueados

1. Ingrese a su correo Espacio de Trabajo.
2. En el menú Settings, elija Message Filters.
3. Elija uno de los siguientes:
   • Custom Filters — Filtrar los mensajes le permite enviar mensajes específicos en carpetas determinadas que usted haya configurado.
   • Allowed List — Permitir direcciones de correo (ejemplo@ejemploexcelente.com) o nombre de dominio (ejemploexcelente.com) nunca marcará los mensajes como correo no deseado.
   • Blocked List — Bloquear direcciones de correo (ejemplo@ejemploexcelente.com) o nombre de dominio (ejemploexcelente.com) toma a los mensajes de aquellas direcciones de correo o nombres de dominio como correo no deseado y los filtra en base a su configuración para correo no deseado.
   • Auto Purge List — Purgar direcciones de correo (ejemploexcelente@ejemploexcelente.com) o nombres de dominio (ejemploexcelente.com) de inmediato elimina permanentemente todos los mensajes de aquellas direcciones de correo o dominios, para que nunca los vea.
4. Haga clic en Add New y luego en OK, cuando haya terminado.

Para eliminar las direcciones de correo o dominios de las listas Allowed, Blocked o Auto Purge en las ceja, elíjalas y luego haga clic en Delete.