Close Window x

Frequently Asked Questions

Other Languages: Dansk Deutsch Ελληνικά English Suomi Filipino Français Italiano Japanese Korean Malay Bokmål Nederlands Polski Português - Brasil Português - Portugal Русский Svenska Thai Türkçe Українська Vietnamese Chinese Taiwan Chinese

Kebijakan Pengembalian Dana

Print this Article
Last Updated: February 18, 2015 11:48 AM

Ada pertanyaan tentang produk dan layanan apa saja yang dapat memperoleh pengembalian dana? Kami punya jawabannya di bawah ini!

Ini adalah Ketentuan Standar kami untuk produk dan layanan yang dapat memperoleh pengembalian dana:

  • Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 45 hari pembelian untuk produk tahunan.

    CATATAN: Perpanjangan tahunan selama atau setelah percobaan gratis satu bulan dapat memperoleh pengembalian dana untuk selama 15 hari saja sejak akhir percobaan gratis, atau 45 hari sejak awal percobaan gratis.

  • Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 48 jam pembelian untuk produk bulanan.
  • Setelah 45 hari, Anda dapat meminta kredit di toko untuk waktu sisa yang tidak digunakan dalam paket tahunan Anda. Waktu yang tidak digunakan akan dibagi rata berdasarkan tanggal pembelian.
  • Dalam keadaan apa pun Anda tidak akan memperoleh pengembalian dana lebih dari satu kali untuk produk yang sama.
  • Produk harus dibatalkan sebelum kami memberikan pengembalian dana.
  • Semua permintaan pengembalian dana harus mencantumkan alasan Anda meminta pengembalian dana dan apakah Anda menginginkan Kredit di Toko.

Produk & Layanan Yang Tersedia untuk Pengembalian Dana Menurut Ketentuan Standar:

  • Pendaftaran Bisnis
  • Kalender
  • CashParking
  • Domain Bersertifikat
  • Pesan Domain di Awal
  • Transfer Domain

    • CATATAN: transfer .eu merupakan pengecualian. EURid membebankan biaya transfer yang tidak dapat dikembalikan. Jika transfer gagal karena suatu alasan, pelanggan harus memulai lagi dari awal dan membayar biaya transfer lagi. transfer .es juga tidak dapat dikembalikan.

  • Email
  • Pemasaran Email Kilat
  • Faks Lewat Email
  • Hosting semua paket)
  • Penyimpanan Online
  • Kereta Belanja Cepat
  • Akun Reseller
  • Visibilitas Mesin Pencarian
  • SiteLock
  • Proteksi Situs Web
  • Pembuat Situs Web

Produk dengan Ketentuan Pengembalian Dana Khusus:

  • Layanan Berbantuan. Dapat dikembalikan setelah tiga bulan awal.
  • Domains by Proxy. Dapat dikembalikan jika nama domain yang tersemat ke DBP dibatalkan dalam lima hari pembelian. Perpanjangan otomatis dapat dikembalikan jika layanan dibatalkan dalam waktu 30 hari perpanjangan.
  • Pendaftar Nama Domain Baru (termasuk .DONUTS). Dapat dikembalikan jika dibatalkan dan diproses dalam waktu lima hari sejak pendaftaran (120 jam).
  • Pra-Pendaftaran gTLD. Untuk pra-pendaftaran gTLD, biaya permintaan tidak dapat dikembalikan.
  • Klub Domain Diskon. Ketentuan pengembalian dana standar berlaku kecuali digunakan sejak pembelian atau perpanjangan terakhir, yang dalam kasus itu tidak dapat dikembalikan.

Untuk informasi lengkap tentang pengembalian dana pra-pendaftaran dengan .DONUTS, lihat DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions.

CATATAN: Biaya permintaan untuk TLD khusus (seperti .jobs dan .xxx) tidak dapat dikembalikan.

ccTLD berikut ini memiliki rentang waktu pengembalian dana yang berbeda:

  • .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn — 15 hari
  • .me — dua hari
  • .mx, .com.mx — 45 hari
  • .com.tw, .org.tw, .idv.tw — empat hari

Registri ccTLD berikut ini tidak mengizinkan pengembalian dana untuk pembatalan setelah pendaftaran awal:

  • .am
  • .at
  • .be
  • .br (termasuk .com.br dan .net.br)
  • .de
  • .es (termasuk .com.es, .nom.es, dan .org.es)
  • .eu
  • .fm
  • .fr
  • .gs
  • .it
  • .in
  • .jp
  • .ms
  • .nl
  • .nu
  • .nz (termasuk .co.nz, .net.nz, dan .org.nz)
  • .se
  • .tc
  • .tk
  • .tw
  • .vg
  • .ws
  • .uk (termasuk .co.uk, .me.uk, dan .org.uk)
  • .us

Perpanjangan Otomatis Nama Domain

Untuk perpanjangan satu tahun, dapat dikembalikan jika dibatalkan dalam waktu 45 hari setelah kedaluwarsa (bukan 45 hari setelah perpanjangan). Untuk yang beberapa tahun, dapat dikembalikan jika dibatalkan dalam waktu lima hari setelah kedaluwarsa. Biaya ICANN hanya dapat dikembalikan dalam waktu 5 hari sejak memperpanjang nama domain.

Perpanjangan Manual Nama Domain

Dapat dikembalikan jika dibatalkan dalam waktu lima hari sejak perpanjangan manual.

  • DNS Premium. Dapat dikembalikan dalam waktu lima hari pertama sejak pembelian.
  • Pendaftaran Terlindungi. Dapat dikembalikan dalam waktu lima hari pertama sejak pembelian.
  • Sertifikat dan Perpanjangan SSL. Semua SSL, yang diterbitkan atau tidak diterbitkan, bisa ditarik kembali penuh, setelah penarikan kembali, dalam waktu 45 hari sejak tanggal pembelian aslinya. Setelah 45 hari, SSL yang diterbitkan atau tidak diterbitkan, tahun selebihnya bisa ditarik kembali ke Kredit Toko.

    Sertifikat perpanjangan yang tidak diterbitkan dapat dibatalkan dan dikembalikan (ke Kredit Di Toko atau metode pembayaran semula) untuk hingga 12 bulan setelah tanggal tagihan perpanjangan.

Produk Yang Tidak Dapat Memperoleh Pengembalian Dana:

  • Penilaian. Penilaian Kilat dan Bersertifikat tidak dapat dikembalikan jika pelanggan sudah mengajukan kredit.
  • Pemantauan Domain
  • Layanan Pembelian Domain
  • Layanan Desain Web Profesional
  • Akun Reseller
  • Nama Domain Premium
  • Biaya Penebusan
  • Relai Email

Produk (khususnya nama domain) harus dibatalkan sebelum kami dapat memproses pengembalian dana dalam situasi apa pun.