Close Window x

Frequently Asked Questions

Other Languages: Dansk Deutsch Ελληνικά English Suomi Filipino Français Indonesian Italiano Japanese Korean Bokmål Nederlands Polski Português - Brasil Português - Portugal Русский Svenska Thai Türkçe Українська Vietnamese Chinese Taiwan Chinese

Polisi Bayaran Balik

Print this Article
Last Updated: February 18, 2015 11:30 AM

Ada soalan tentang apakah produk dan perkhidmatan yang layak mendapat bayaran balik? Kami ada jawapan anda di bawah!

Berikut adalah Terma Standard bagi produk dan perkhidmatan yang layak mendapat bayaran balik:

  • Anda boleh meminta bayaran balik sepenuhnya dalam tempoh 45 hari dari tarikh pembelian untuk produk tahunan.

    NOTA: Pembaharuan tahunan semasa atau selepas percubaan percuma selama sebulan layak mendapat bayaran balik hanya 15 hari dari akhir percubaan percuma, iaitu 45 hari dari permulaan percubaan percuma.

  • Anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 48 jam untuk pembelian produk bulanan.
  • Selepas 45 hari, anda boleh meminta satu kredit dalam simpanan bagi sebarang masa yang tidak digunakan pada pelan tahunan anda. Masa yang tidak digunakan akan dikira secara pro rata berdasarkan tarikh pembelian.
  • Dalam apa keadaan sekali pun anda akan layak untuk lebih daripada satu bayaran balik bagi produk yang sama.
  • Produk mesti dibatalkan sebelum kami boleh mengeluarkan bayaran balik.
  • Semua permintaan bayaran balik mesti termasuk sebab anda meminta bayaran balik dan sama ada anda mahu dalam simpanan Kredit.

Produk & Perkhidmatan yang ditawarkan bagi Pembayaran Balik Di bawah Terma Standard:

  • Pendaftaran Perniagaan
  • Kalendar
  • CashParking®
  • Domain Sah
  • Pesanan Backorder
  • Pemindahan Domain

    • NOTA: pemindahan .eu adalah pengecualian. EURid mengecaj yuran pemindahan tidak dikembalikan. Jika pemindahan gagal atas sebarang alasan, pelanggan mestilah memulakan sekali lagi dan membayar yuran pemindahan semula. Pemindahan .es juga tidak akan dikembalikan.

  • E-mel
  • Pemasaran® E-mel Ekspres
  • Faks Melalui E-Mel
  • Pengehosan (semua pelan)
  • Storan Atas Talian
  • Kart® Beli Belah Segera
  • Akaun Penjual
  • Penonjolan Enjin Gelintar
  • TapakKunci
  • Perlindungan Laman Sesawang
  • Pembina Laman Sesawang

Produk dengan Terma Bayaran Baik Istimewa

  • Perkhidmatan Ditolong. Bayaran akan dikembalikan selepas tiga bulan pertama.
  • Domain oleh Proksi®. Bayaran akan dikembalikan jika nama domain yang dilampirkan kepada DBP dibatalkan dalam tempoh lima hari dari tarikh pembelian. Pembaharuan secara Automatik boleh dikembalikan jika perkhidmatan dibatalkan dalam tempoh 30 hari dari pembaharuan.
  • Pendaftaran Nama Domain Baharu (termasuklah .DONUTS). Bayaran akan dikembalikan jika dibatalkan dan diproses dalam tempoh lima hari dari pendaftaran (120 jam).
  • Pra-Pendaftaran gTLD. Untuk pra-pendaftaran gTLD, yuran permohonan tidak boleh dikembalikan.
  • Kelab Domain Diskaun. Terma standard bayaran balik akan diterima melainkan jika ia telah digunakan sejak pembelian atau pembaharuan yang lepas, di mana kes tidak boleh dikembalikan.

Untuk maklumat lanjut bagi bayaran balik prapendaftaran dengan .DONUTS, lihat DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions.

NOTA: Bayaran permohonan untuk TLD khususnya (seperti .jobs dan .xxx) tidak boleh dikembalikan.

ccTLDs berikut mempunyai rangka masa bayaran balik yang berbeza:

  • .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn - 15 hari
  • .me — dua hari
  • .mx, .com.mx - 45 hari
  • .com.tw, .org.tw, .idv.tw - empat hari

Pendaftaran ccTLDs berikut tidak membenarkan bayaran balik atas pembatalan selepas pendaftaran awal:

  • .am
  • .at
  • .be
  • .br (termasuklah .com.br and .net.br)
  • .de
  • .es (termasuklah .com.es, .nom.es, and .org.es)
  • .eu
  • .fm
  • .fr
  • .gs
  • .it
  • .in
  • .jp
  • .ms
  • .nl
  • .nu
  • .nz (termasuklah .co.nz, .net.nz, and .org.nz)
  • .se
  • .tc
  • .tk
  • .tw
  • .vg
  • .ws
  • .uk (termasuklah .co.uk, .me.uk, and .org.uk)
  • .us

Pembaharuan Automatik Nama Domain

Untuk pembaharuan setahun, bayaran akan dikembalikan jika dibatalkan dalam tempoh 45 hari selepas tamat tempoh (tidak semestinya dalam tempoh 45 hari selepas pembaharuan). Untuk beberapa tahun, bayaran akan dikembalikan jika dibatalkan dalam tempoh lima hari selepas tamat tempoh. Yuran ICANN hanya dikembalikan dalam masa 5 hari dari memperbaharui nama domain.

Pembaharuan Manual Nama Domain

Bayaran dikembalikan jika dibatalkan dalam tempoh lima hari dari pembaharuan manual.

  • DNS Premium. Bayaran dikembalikan dalam tempoh lima hari pembelian.
  • Pendaftaran Terlindung. Bayaran dikembalikan dalam tempoh lima hari pembelian.
  • Sijil dan Pembaharuan SSL. Semua SSL, yang telah dikeluarkan atau belum, akan dibayar balik secara penuh, sejurus selepas pembatalan, dalam masa 45 hari daripada tarikh pembelian asal. Selepas 45 hari, baki tahunan yang telah dikeluarkan atau belum boleh dibayar balik kepada Kredit Simpanan

    Sijil pembaharuan yang belum dikeluarkan boleh dibatalkan dan dibayar balik (ke Dalam Simpanan Kredit atau kaedah pembayaran asal) sehingga 12 bulan selepas tarikh pembaharuan pengebilan.

Produk Tidak Sesuai untuk Bayaran balik:

  • Penilaian. Penilaian Ekspres dan Diperakui bayaran tidak akan dikembalikan jika pelanggan sudah memohon kredit.
  • Pemantauan Domain
  • Perkhidmatan Beli Domain
  • Perkhidmatan Reka bentuk Sesawang Profesional
  • Akaun Penjual
  • Nama Domain Premium
  • Bayaran Penebusan
  • Geganti E-mel

Produk (terutamanya nama domain) mestilah dibatalkan sebelum kami boleh memproses bayaran balik hampir setiap keadaan.