Close Window x

Frequently Asked Questions

Other Languages: Dansk Deutsch Ελληνικά English Suomi Filipino Français Indonesian Italiano Japanese Korean Malay Bokmål Nederlands Polski Português - Brasil Português - Portugal Русский Svenska Türkçe Українська Vietnamese Chinese Taiwan Chinese

นโยบายการคืนเงิน

Print this Article
Last Updated: February 18, 2015 11:23 AM

คุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใดที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ เรามีคำตอบให้แก่คุณที่ด้านล่าง!

นี่คือข้อตกลงมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน:

  • คุณอาจขอการคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบรายปี

    หมายเหตุ: การต่ออายุรายปีในระหว่างหรือหลังช่วงทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือนจะมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินเป็นเวลาเพียง 15 วันนับจากวันที่สิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี นั่นคือ 45 วันนับจากวันเริ่มต้นของช่วงทดลองใช้ฟรี

  • คุณอาจขอการคืนเงินได้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบบรายเดือน
  • หลังจาก 45 วันแล้ว คุณอาจขอรับเครดิตภายในร้านของระยะเวลาใดๆ ที่ไม่ได้ใช้และยังเหลืออยู่ในแผนแบบรายปีของคุณ เวลาที่ไม่ได้ใช้จะถูกคำนวณตามเวลาที่ใช้จริงโดยถือเอาวันที่ซื้อเป็นหลัก
  • ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน
  • จะต้องยกเลิกผลิตภัณฑ์ก่อนที่เราจะออกการคืนเงินให้
  • การขอคืนเงินทั้งหมดจะต้องแนบเหตุผลที่คุณขอให้คืนเงิน และคุณต้องการเครดิตภายในร้านหรือไม่

ผลิตภัณฑ์ & บริการที่มีให้สำหรับการคืนเงินภายใต้ข้อตกลงมาตรฐาน:

  • การจดทะเบียนธุรกิจ
  • ปฏิทิน
  • CashParking®
  • โดเมนที่ได้รับการรับรอง
  • การจองชื่อโดเมนที่ถูกจดทะเบียนแล้ว
  • การย้ายโดเมน

    • หมายเหตุ: การย้าย .eu จะได้รับการยกเว้น EURid จะคิดค่าธรรมเนียมการย้ายแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากการย้ายล้มเหลวด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าจะต้องเริ่มต้นทำใหม่ทั้งหมดและชำระค่าธรรมเนียมการย้ายอีกครั้ง การย้าย .es จะเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกัน

  • อีเมล
  • การตลาดทางอีเมลแบบด่วน®
  • ส่งแฟกซ์ทางอีเมล
  • โฮสติ้ง (ทุกแผน)
  • ที่จัดเก็บทางออนไลน์
  • ตะกร้าสินค้าด่วน®
  • บัญชีตัวแทนจำหน่าย
  • การทำให้อยู่ในอันดับแรกๆ ของโปรแกรมค้นหา
  • SiteLock
  • การป้องกันเว็บไซต์
  • ตัวสร้างเว็บไซต์

ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อตกลงการคืนเงินพิเศษ:

  • บริการแบบให้ความช่วยเหลือ จะสามารถคืนเงินได้หลังสามเดือนแรก
  • Domains by Proxy® จะสามารถคืนเงินได้หากชื่อโดเมนที่แนบกับ DBP ถูกยกเลิกภายในห้าวันนับจากวันที่ซื้อ การต่ออายุอัตโนมัติจะสามารถคืนเงินได้หากบริการถูกยกเลิกภายใน 30 วันนับจากวันที่ต่ออายุ
  • การจดทะเบียนชื่อโดเมน (รวมถึง .DONUTS) จะสามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกและถูกดำเนินการภายในห้าวันนับจากวันที่จดทะเบียน (120 ชั่วโมง)
  • การจดทะเบียน gTLD ล่วงหน้า สำหรับการจดทะเบียน gTLD ล่วงหน้า ค่าสมัครจะไม่สามารถคืนเงินได้
  • คลับโดเมนส่วนลด จะนำข้อตกลงการคืนเงินมาตรฐานมาใช้ เว้นแต่ว่าจะได้ถูกใช้ไปนับตั้งแต่การซื้อหรือการต่ออายุครั้งสุดท้าย ซึ่งในกรณีนี้จะไม่สามารถคืนเงินได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินการจดทะเบียนล่วงหน้าด้วย .DONUTS โปรดดู DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions

หมายเหตุ: ค่าสมัครสำหรับ TLDs พิเศษ (เช่น .jobs และ .xxx) จะไม่สามารถคืนเงินได้

ccTLDs ต่อไปนี้มีกรอบเวลาในการคืนเงินที่แตกต่าง:

  • .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn — 15 วัน
  • .me — สองวัน
  • .mx, .com.mx — 45 วัน
  • .com.tw, .org.tw, .idv.tw — สี่วัน

การจดทะเบียนของ ccTLDs ต่อไปนี้จะไม่อนุญาตการคืนเงินในช่วงการยกเลิกหลังการจดทะเบียนแรกเริ่ม:

  • .am
  • .at
  • .be
  • .br (รวมถึง .com.br และ .net.br)
  • .de
  • .es (รวมถึง .com.es, .nom.es และ .org.es)
  • .eu
  • .fm
  • .fr
  • .gs
  • .it
  • .in
  • .jp
  • .ms
  • .nl
  • .nu
  • .nz (รวมถึง .co.nz, .net.nz และ .org.nz)
  • .se
  • .tc
  • .tk
  • .tw
  • .vg
  • .ws
  • .uk (รวมถึง .co.uk, .me.uk และ .org.uk)
  • .us

การต่ออายุชื่อโดเมนอัตโนมัติ

สำหรับการต่ออายุแบบหนึ่งปีสามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกภายใน 45 วันหลังการหมดอายุ (ไม่จำเป็นต้องภายใน 45 วันหลังการต่ออายุ) สำหรับแบบหลายปีสามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกภายในห้าวันหลังการหมดอายุ ค่าธรรมเนียม ICANN จะสามารถคืนเงินได้ภายใน 5 วันของวันที่ต่ออายุชื่อโดเมนเท่านั้น

การต่ออายุชื่อโดเมนด้วยตัวเอง

สามารถคืนเงินได้หากถูกยกเลิกภายในห้าวันนับจากวันที่ต่ออายุด้วยตัวเอง

  • DNS แบบพรีเมียม สามารถคืนเงินได้ภายในห้าวันแรกนับจากวันที่ซื้อ
  • การจดทะเบียนที่ได้รับการป้องกัน สามารถคืนเงินได้ภายในห้าวันแรกนับจากวันที่ซื้อ
  • เครื่องหมายรับรองและการต่ออายุ SSL SSL ทั้งหมด ทั้งที่ออกแล้วและที่ยังไม่ได้ออก อาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากมีการยกเลิกภายใน 45 วันนับจากวันที่ซื้อแรกเริ่ม หลังจากพ้น 45 วันไปแล้ว SSL ที่ออกแล้วและที่ยังไม่ได้ออกอาจคืนเงินให้ในปีที่เหลือผ่านทาง In-Store Credit

    ใบรับรองการต่ออายุที่ไม่ได้ออกอาจถูกยกเลิกและคืนเงินได้ (ให้กับเครดิตภายในร้านหรือวิธีการชำระเงินครั้งแรก) เป็นเวลาถึง 12 เดือนหลังจากวันที่การเรียกชำระเงินการต่ออายุ

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

  • การประเมิน การประเมินด่วนและที่ได้รับการรับรองจะไม่สามารถคืนเงินได้หากลูกค้าได้ใช้เครดิตไปแล้ว
  • การติดสอบติดตามโดเมน
  • บริการซื้อโดเมน
  • บริการออกแบบเว็บไซต์แบบมืออาชีพ
  • บัญชีผู้ค้า
  • ชื่อโดเมนแบบพรีเมียม
  • ค่าธรรมเนียมการกู้คืน
  • การส่งต่ออีเมล

ผลิตภัณฑ์ (โดยเฉพาะชื่อโดเมน) จะต้องถูกยกเลิกก่อนที่เราจะดำเนินการการคืนเงินในเกือบทุกๆ สถานการณ์