Patarakan Sa Refund (Pagsasauli Ng Ibinayad)
May mga tanong kung aling mga produkto at serbisyo ang karapat-dapat para sa isang refund? Ang mga sagot namin ay nasa ibaba!
Heto ang aming mga Standard na Tuntunin para sa mga produkto at serbisyo na karapat-dapat para sa refund:
- Maaari kayong humilin ng ganap na refund sa loob ng 45 araw nang bumili para sa mga taunang produkto.
TANDAAN: Ang mga taunang pagre-renew habang o makalipas ang isang buwan na mga libreng trial ay karapat-dapat para sa mga refund para sa 15 araw lang bago ang pagtatapos ng libreng trial, hal. 45 araw mula sa umpisa ng libreng trial.
- Maaari kayong humilin ng ganap na refund sa loob ng 48 oras nang bumili para sa mga buwanang produkto.
- Makalipas ang 45 araw, maaari ninyong hilingin ang isang in-store credit para sa anumang hindi nagamit na oras na natitira sa inyong taunang plano. Ang hindi nagamit na oras ay gagawing prorate batay sa petsa nang binili.
- Hindi kailanman kayo magiging karapat-dapat para sa higit sa isang refund para sa parehong produkto.
- Ang produkto ay dapat kanselahin bago kami makakapag-isyu ng isang refund.
- Ang lahat ng mga kahilingan para sa refund ay dapat may kasamang dahilan kung bakit kayo humihingi ng refund at kung nais ninyo ang in-store na Credit.
Ang Mga Produkto at Serbisyo na Available para sa Refund sa ilalim ng mga Standard na Tuntunin:
- Pagrerehistro ng Negosyo
- Kalendaryo
- CashParking®
- Mga Na-certify na Domain
- Domain Backorders
- Mga Paglilipat ng Domain
- Express Email Marketing®
- Fax Gamit ang Email
- Hosting (lahat ng mga plan)
- Online Storage
- Quick Shopping Cart®
- Mga Account ng Reseller
- Pagiging Madaling Makita ng Search Engine
- SiteLock
- Proteksyon sa Website
- Website Builder
TANDAAN: Ang mga .eu na paglilipat ay hindi kasama. Ang mga singil para sa EURid ay hindi maaaring i-refund na kinaukulang bayad para sa paglilipat. Kung nabigo ang mga paglilipat sa anumang dahilan, ang customer ay kailangang magsimula muli at bayaran muli ang kaukulang bayad sa paglilipat. Ang mga .es na paglilipat ay hindi rin maaaring ilipat.
Mga Produkto na May Espesyal na Tuntunin para sa Refund:
- Serbisyo na May Tulong. Maaaring i-refund makalipas ang unang tatlong buwan.
- Domains by Proxy®. Maaaring bigyan ng refund kung ang pangalan ng domain na naka-attach sa DBP ay nakansela sa loob ng limang araw nang bilhin. Ang mga awtomatikong pag-renew ay maaaring i-refund kung ang serbisyo ay nakansela sa loob ng 30 araw mula nang renewal.
- Mga Pagpaparehistro ng Mga Bagong Pangalan ng Domain (kasama na ang .DONUTS). Maaaring i-refund kung kanselahin at maproseso sa loob ng limang araw nang iparehistro (120 oras).
- gTLD na Mga paunang Pagrerehistro. Para sa mga gTLD na paunag pagrerehistro, ang mga application fee ay hindi maaaring i-refund.
- Discount Domain Club. Ang standard na mga tuntunin sa pag-refund ang gagamitin maliban na lang kung ito ay ginamit mula nang bilhin ito o sa huling pagpapa-renew, kung saan hindi na ito maaaring i-refund.
Para sa higit pang impormasyon sa mga refund sa mga paunang naparehistro sa .DONUTS, tingnan ang DONUTS gTLD Pre-Reg Refunds and Auctions.
TANDAAN: Ang mga application fee para sa mga specialty TLD (tulad ng .jobs at .xxx) ay hindi maaaring irefund.
Ang mga sumusunod na ccTLD ay may ibang mga takdang panahon para sa refund:
- .cn, .com.cn, .net.cn, .org.cn — 15 araw
- .me — dalawang araw
- .mx, .com.mx — 45 araw
- .com.tw, .org.tw, .idv.tw — apat na araw
Ang mga sumusunod na ccTLD na registry ay hindi nagpapahintulot sa mga refund sa sandaling kanselahin ang unang pagpaparehistro:
- .am
- .at
- .be
- .br (kabilang na ang .com.br at .net.br)
- .de
- .es (kasama na ang .com.es, .nom.es, at .org.es)
- .eu
- .fm
- .fr
- .gs
- .it
- .in
- .jp
- .ms
- .nl
- .nu
- .nz (kasama na ang .co.nz, .net.nz, at .org.nz)
- .se
- .tc
- .tk
- .tw
- .vg
- .ws
- .uk (kasama na ang .co.uk, .me.uk, at .org.uk)
- .us
Awtomatikong Renewal ng Domain Name
Para sa mga renewal ng isang taon, maaaring i-refund kung kanselahin sa loob ng 45 araw makalipas ang pagpapaso nito (hindi kinakailangan na 45 araw makalipas ang renewal). Para sa maramihang taon, maaaring i-refund kung kanselahin sa loob ng limang araw makalipas ang pagpapaso. Ang kaukulang bayad para sa ICANN ay maaari lang i-refund sa loob ng 5 araw nang i-renew ang pangalan ng isang domain.
Manual na Renewal ng Domain Name
Maaaring i-refund kung kanselahin sa loob ng limang araw nang manual na renewal.
- Premium DNS. Maaaring i-refund sa unang limang araw nang bilhin.
- Protektadong Pagrerehistro. Maaaring i-refund sa unang limang araw nang bilhin.
- Mga SSL Certificate at Renewal. Lahat ng SSL, na inisyu man o hindi, ay maaaring i-refund nang buo, pagkatapos bawiin, sa loob ng 45 araw ng petsa ng orihinal na pagbili. Makalipas ang 45 araw, insyu man o hindi, maaaring i-refund ang mga nalalabing taon sa In Store Credit.
Ang mga hindi ipinalabas na renewal certificate ay maaaring kanselahin o i-refund (sa In Store na Credit o orihinal na paraan ng pagbabayad) nang hanggang 12 buwan makalipas ang petsa ng billing ng renewal.
Mga Produktong Hindi Available para Ma-refund:
- Mga Appraisal Mga Express at Certified Appraisals ay hindi maaaring i-refud kung ang customer ay ginamit na ang credit.
- Pagbabantay sa Domain
- Serbisyo sa Pagbili ng Domain
- Mga Serbisyo sa Pagdisenyo sa Web ng Professional
- Mga Merchant Account
- Mga Premium na Pangalan ng Domain
- Mga Redemption Fee
- Mga Email relay
Mga produkto (lalo na ang pangalan ng domain) ay dapat kanselahin bago namin maproseso ang isang refund sa halos bawat situwasyon.
