E-Mail-Probleme Auf Dem Android-Gerät Beheben
Versuchen Sie anhand der folgenden Informationen Probleme zu beheben, die bei der Einrichtung von E-Mail auf Android-Geräten häufig auftreten. In der Zwischenzeit können Sie stets unser MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) verwenden, um mit Kunden, Freunden und Verwandten in Kontakt zu bleiben.
Schritt 1: Sicherstellen, dass eine Verbindung mit MobileMail hergestellt werden kann
Stellen Sie zunächst auf Ihrem Gerät eine Verbindung mit MobileMail her, um sicher zu stellen, dass Sie ein Konto haben und Ihr Benutzername und Passwort funktionieren. Wechseln Sie zu http://mobilemail.secureserver.net und melden Sie sich an.
Falls Sie sich nicht anmelden können, prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Konto richtig eingerichtet ist und Sie die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Evtl. müssen Sie den Systemadministrator kontaktieren, der Ihr Konto eingerichtet hat. Siehe Einrichten Ihres E-Mail-Kontos im E-Mail-Einrichtungscenter.
Schritt 2: Einstellungen sorgfältig überprüfen
Das Tippen auf einem Android-Gerät kann problematisch sein, weil man ganz leicht ein oder zwei Buchstaben falsch schreiben kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekten Eingangs- und Ausgangsserver (Hostnamen), die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für Ihre Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto verwenden.
Zudem können sich Ihre Servernamen je nachdem, welchen E-Mail-Tarif Sie verwenden oder wo Sie diesen gekauft haben, von der Standardeinrichtung unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie unter Finding Your Email Program's Settings.
Schritt 3: Andere SMTP-Porteinstellungen ausprobieren
Normalerweise funktioniert Port 80 bei Android-Geräten einwandfrei, aber manchmal sperren Internet- oder Netzwerkprovider bestimmte Ports aus Sicherheitsgründen. Wenn Port 80 nicht funktioniert, können Sie alternative Ports ausprobieren.
HINWEIS: Die Schritte zum Ändern der SMTP-Ports an Ihrem Android-Gerät können je nach Marke/Modell und Netzanbieter etwas unterschiedlich sein. Sie finden in diesen Schritten aber alle Informationen, die Sie benötigen.
So ändern Sie die SMTP-Porteinstellungen unter Android
- Öffnen Sie die Anwendung E-Mail.
- Drücken Sie auf Menü, und tippen Sie auf Konten.
- Tippen und halten Sie Ihren Finger über dem Konto, das Sie korrigieren möchten.
- Es wird ein Popup-Menü angezeigt. Tippen Sie auf Account Settings (Kontoeinstellungen).
- Tippen Sie auf Outgoing settings (Ausgangseinstellungen).
- Probieren Sie es mit Port 3535. Tippen Sie auf Next (Weiter), um zu sehen, ob das funktioniert.
- Wenn das nicht funktioniert, wiederholen Sie die Schritte 1-5, wählen Sie SSL als Sicherheitstyp aus, und probieren Sie Port 465.
- Tippen Sie auf Next (Weiter), um zu sehen, ob es funktioniert.
Schritt 4: Kontakt mit dem Kundensupport aufnehmen
Wenn Sie diese Schritte bearbeitet haben, aber Ihr E-Mail-Konto weiterhin nicht auf Ihrem Gerät zum Laufen bekommen, wenden Sie sich an den Kundensupport. Wir können zusätzliche Tools einsetzen, und möglicherweise liegt bei Ihrem E-Mail-Konto ein Problem vor, das wir beheben können.
