Android: Problemen Met E-Mail Oplossen
Gebruik de volgende informatie voor het oplossen van algemene problemen bij het instellen van e-mail op een Android-apparaat. U kunt in de tussentijd altijd gebruikmaken van onze MobileMail-service (http://mobilemail.secureserver.net) om contact te houden met klanten, vrienden en familieleden.
Stap 1: controleer of u verbinding met MobileMail kunt maken
Maak op uw mobiele apparaat verbinding met MobileMail om te controleren of u een account hebt en of uw gebruikersnaam en wachtwoord werken. Ga naar http://mobilemail.secureserver.net, en meldt u aan.
Als u zich niet kunt aanmelden, controleert u zorgvuldig of uw e-mail account is geconfigureerd en of u het juiste e-mailadres en wachtwoord hebt ingesteld. U moet mogelijk contact opnemen met de systeembeheerder die uw account heeft ingesteld. Zie Je e-mailaccount instellen in het Email Control Center.
Step 2: controleer zorgvuldig uw instellingen
Het typen op een Android-apparaat is niet altijd even eenvoudig, waarbij er als snel een of twee tekens foutief worden ingedrukt. Controleer zorgvuldig of u de juiste inkomende en uitgaande servers (hostnamen) en het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt om verbinding te maken met uw e-mailaccount.
Uw servernamen wijken mogelijk ook af van onze standaardconfiguratie, afhankelijk van het type e-mailabonnement en waar u dit hebt aangeschaft. Zie Finding Your Email Program's Settings voor meer informatie.
Step 3: probeer andere SMTP-poorten
Gewoonlijk werk poort 80 uitstekend op Android-apparaten, maar soms blokkeren internetproviders of netwerkproviders om beveiligingsredenen specifieke poorten. Als poort 80 niet werkt, kunt u enkele alternatieve poorten proberen.
OPMERKING: De stappen voor het wijzigen van SMTP-poorten op uw Android-apparaat kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van uw merk/model en uw netwerkprovider. Alle informatie die u nodig hebt, is echter opgenomen in deze stappen.
De SMTP-poortinstellingen op uw Android-apparaat wijzigen
- Open de e-mailtoepassing.
- Druk op Menu en tik op Accounts.
- Tik en houd uw vinger op de account die u wilt corrigeren.
- Een pop-upmenu wordt weergegeven. Tik op Accountinstellingen.
- Tik op Uitgaande instellingen.
- Probeer poort 3535 te gebruiken. Tik op Volgende om het resultaat te zien.
- Herhaal, als dit niet werkt, de stappen 1-5, selecteer SSL als het beveiligingstype en probeer of 465 werkt.
- Tik op Volgende om het resultaat te zien.
Step 4: neem contact op met de klantenondersteuning
Neem contact op met de klantenondersteuning als u deze stappen hebt doorlopen en het nog steeds niet lukt om uw e-mailaccount te gebruiken op uw apparaat. Wij hebben toegang tot enkele aanvullende hulpmiddelen en het kan zijn dat er sprake is van een probleem met uw e-mailaccount dat wij kunnen oplossen.
