Close Window x

Frequently Asked Questions

Other Languages: Dansk Deutsch Ελληνικά English Español Suomi Français Italiano Bokmål Nederlands Polski Português - Brasil Português - Portugal Svenska Türkçe Українська

Android. Сообщение о поиске и устранении неисправностей

Print this Article
Last Updated: April 2, 2014 3:30 PM

Воспользуйтесь следующей информацией для поиска и устранения неисправностей при настройке электронной почты на устройстве Android. А тем временем вы можете воспользоваться нашей почтой MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net), чтобы всегда оставаться на связи с клиентами, друзьями и членами семьи.

Шаг 1: Убедитесь, что вы можете подключиться к MobileMail

Во-первых, подключите MobileMail на вашем устройстве, чтобы убедиться, что у вас есть учетная запись, и что имя пользователя и пароль действительны. Перейдите на http://mobilemail.secureserver.netи войдите в учетную запись.

Если вы не можете войти в учетную запись электронной почты, проверьте, что у вас есть учетная запись, и что вы используете правильные имя пользователя и пароль. Возможно, вам придется связаться с системным администратором, который настраивал вашу учетную запись. Подробнее см. Настройка почтового аккаунта в Центре управления электронной почтой.

Шаг 2: еще раз проверьте ваши настройки

Ввод текста на устройстве Android может быть затруднителен. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Проверьте дважды, название серверов входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения вашей учетной записи электронной почты правильно введены.

Имена серверов могут отличаться от заданных по умолчанию в зависимости от типа почтового плана, который вы подключили, и от того, где вы его подключали. Подробнее см. Finding Your Email Program's Settings.

Шаг 3: Попробуйте использовать другие порты SMTP

Обычно порт 80 работает на устройствах Android, но иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если порт 80 не работает, попробуйте использовать другие порты.

Примечание. Последовательность действий для изменения порта SMTP на вашем устройстве Android может немного отличаться в зависимости от версии и модели устройства и вашего поставщика сетевых услуг. Однако вся необходимая информация представлена в данной инструкции.

Изменение настроек порта SMTP для Android

  1. Откройте приложение Электронная почта.
  2. Нажмите Меню и выберите Учетные записи.
  3. Коснитесь и удерживайте учетную запись, которую вы хотите исправить.
  4. Будет отображено всплывающее меню. Выберите Настройки учетной записи.
  5. Выберите Настройки сервера исходящей почты.
  6. Попробуйте использовать порт 3535. Нажмите Далее, чтобы увидеть, будет ли это работать.
  7. Если это не помогло, повторите шаги 1-5, выберите значение SSL для параметра Тип защиты и попробуйте использовать порт 465.
  8. Нажмите Далее, чтобы увидеть, будет ли это работать.

Шаг 4: Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.