O que fazer se tiver dificuldades em aceder à minha conta de correio eletrónico?
Pode sempre usar o Correio eletrónico na internet para enviar e receber mensagens de correio eletrónico. Se estiver com dificuldades de ligação à sua conta de correio eletrónico através de um cliente de correio eletrónico, há vários passos de resolução de problemas que pode tentar.
ANTES DE COMEÇAR: para configurar o e-mail no seu iPhone, iPad, ou iPod Touch, tem de saber as definições e as portas POP ou IMAP do seu servidor de e-mail. Para as encontrar, vá ao centro de configuração de e-mail Email Setup Center e tome nota da informação que se encontra nas configurações do servidor de e-mail
Verificar as definições de retransmissão de SMTP
Certifique-se de que configurou a transmissão de SMTP na sua conta de correio eletrónico. Para mais informações sobre como configurar a transmissão de SMTP, consulte Verificar as definições de transmissão de SMTP.
Verificar os nomes de servidor de correio eletrónico
Para encontrar estas definições, visite o Centro de configuração de correio eletrónico e inicie sessão com o seu endereço de correio eletrónico e palavra-passe. (Como alternativa, pode aceder ao Centro de Configuração de Correio Eletrónico a partir de correio eletrónico na internet. Aceda a Ferramentas e clique em Centro de Configuração de Correio Eletrónico.) Procure o seguinte:
- Servidor de receção de correio
- Servidor de envio de correio usado para retransmissão de SMTP
Verificar as definições das portas
O seu fornecedor de serviços de internet pode bloquear as predefinições de portas do cliente de correio eletrónico. Se assim for, pode usar estas portas alternativas. Só precisa de selecionar a porta conforme o servidor de nomes que estiver a usar.
| Sem SSL | |||
|---|---|---|---|
| Protocolo | Tipo | Porta | |
| IMAP | A receber | 143 | |
| POP | A receber | 110 | |
| SMTP | A enviar | 25, 80, 3535 | |
| Com SSL | |||
|---|---|---|---|
| Protocolo | Tipo | Porta | |
| IMAP | A receber | 993 | |
| POP | A receber | 995 | |
| SMTP | A enviar | 465 | |
Verificar se existem problemas no correio eletrónico ou na conta de correio eletrónico
OBSERVAÇÃO: consulte as Limitações da conta de correio eletrónico para o tamanho máximo das mensagens de correio eletrónico e dos anexos, bem como para as limitações que podem afetar a capacidade de envio de correio eletrónico.
- Verificar o tamanho da sua mensagem
- Verificar o número de endereços de correio eletrónico na mensagem
- Certifique-se de que não ultrapassou o limite diário de retransmissão
Uma transmissão consiste numa mensagem de correio eletrónico enviada para um destinatário usando o serviço de SMTP. Assim sendo, se enviar uma mensagem para 30 destinatários, são consideradas 30 retransmissões. As retransmissões são contabilizadas diariamente.
Consultar as informações sobre Configurar a sua conta de correio eletrónico para trabalhar com um cliente de correio eletrónico específico
- Configurar o seu endereço IMAP ou POP no Microsoft Outlook 2007
- Configurar o seu endereço IMAP ou POP no Outlook Express
- Configurar o seu endereço IMAP ou POP no Mozilla Thunderbird
- Configurar o seu endereço IMAP ou POP no Microsoft Entourage
- Configurar o seu endereço IMAP ou POP no Apple Mail
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