Close Window x

Frequently Asked Questions

Other Languages: Dansk Deutsch Ελληνικά English Español Suomi Filipino Français Italiano Japanese Korean Malay Bokmål Nederlands Polski Português - Brasil Português - Portugal Русский Svenska Thai Türkçe Українська Vietnamese Chinese Taiwan Chinese

Outlook 2010 Dan 2013: Memecahkan Masalah Email

Print this Article
Last Updated: February 18, 2015 11:47 AM

Gunakan informasi berikut untuk memecahkan masalah umum ketika menyetel email di Outlook. Sementara itu, Anda dapat menggunakan Workspace Mail () untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, teman, dan keluarga.

Langkah 1: Pastikan Anda Dapat Terhubung ke Workspace Mail

Pertama, menghubunglah ke Workspace Mail pada browser Web Anda untuk memastikan Anda memiliki akun dan bahwa nama pengguna serta kata sandi Anda dapat dipakai. Masuklah ke , kemudian login.

Jika Anda tidak dapat login, periksa lagi bahwa akun email Anda sudah disetel dan Anda memiliki alamat email serta kata sandi yang benar. Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem yang menyetel akun Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Setting up Your Email Account in the Email Control Center atau Setting up Email Addresses in the Workspace Control Center.

Langkah 2: Periksa Lagi Pengaturan Anda

Menambahkan informasi server dan akun dapat rumit; salah ketik satu atau dua huruf bisa mudah terjadi. Pastikan lagi bahwa Anda menggunakan server masuk dan keluar (nama host), alamat email, dan kata sandi yang benar untuk menghubung ke akun email Anda.

Nama server Anda juga mungkin berbeda dari penyetelan default kami, bergantung pada jenis paket email mana yang Anda miliki dan di mana Anda membelinya. Lihat Finding Your Email Program's Settings untuk informasi lebih jauh.

Langkah 3: Coba Port SMTP yang Lain

Biasanya, SSL dan port 465 bisa digunakan. Jika Anda dapat menerima email tapi tidak dapat mengirim pesan di Outlook, periksa lagi apakah Anda menggunakan nomor port yang benar.

Kadangkala ISP atau penyedia jaringan memblokir port tertentu untuk alasan keamanan. Jika pengaturan default tidak berfungsi, Anda dapat mencoba port alternatif.

Cara Mengubah Pengaturan Port SMTP Outlook Anda

  1. Pada Microsoft Outlook 2010, klik File, kemudian klik Account Settings.
  2. Pilih akun yang akan diubah dan klik Change.
  3. Klik More Settings... dan pilih tab Advanced.
  4. Di sebelah Use the following type of encrypted connection, pilih SSL.
  5. Di sebelah Outgoing Server (SMTP), ketikkan 465. Klik OK dan klik Next.
  6. Jika pengaturan di atas tidak berfungsi, ulangi langkah 1-3 dan pilih None untuk Use the following type of encrypted connection. Coba port lain berikut untuk Outgoing server (SMTP): 80, 3535, atau 25.
  7. Klik OK dan Next untuk melihat apakah port lain dapat berfungsi.

Langkah 4: Hubungi Bantuan Pelanggan

Jika Anda telah melakukan langkah-langkah ini dan akun email Anda masih belum berfungsi pada perangkat Anda, hubungi dukungan pelanggan. Kami memiliki akses ke sejumlah peralatan tambahan, dan mungkin ada masalah pada akun email Anda yang dapat kami pecahkan.