O que posso fazer se tiver problemas ao tentar acessar minha conta de email?
Você sempre pode usar o Webmail da área de trabalho para enviar e receber mensagens de email. Se você estiver com problemas para acessar sua conta de email por um cliente de email, há várias medidas de solução de problemas que você pode tentar.
ANTES DE COMEÇAR: para configurar o cliente com seu email, é preciso saber suas configurações e portas de servidor de email POP ou IMAP. Para localizá-las, acesse o Centro de configuração de email e anote as informações exibidas em Configurações do servidor de email.
Verifique suas configurações de retransmissão SMTP
Confirme se você configurou uma retransmissão SMTP em sua conta de email. Para saber mais sobre como configurar uma retransmissão SMTP, consulte Como verificar suas configurações de retransmissão SMTP.
Verifique os nomes dos seus servidores de email
Para encontrar essas configurações, acesse o Centro de configuração de email e faça login usando seu endereço de email e senha. (Você também pode acessar o Centro de configuração de email pelo Email na web. Vá para Ferramentas e clique em Centro de configuração de email.) Verifique as seguintes informações
- Servidor de entrada de emails
- O servidor de saída de email usado para retransmissão SMTP
Verifique suas configurações de portas
Seu provedor de Internet pode bloquear ou ter bloqueado as configurações de porta padrão do seu cliente de email. Se esse for o caso, você pode usar estas portas alternativas. Você apenas precisa selecionar a porta com base no nome do servidor que você está usando.
| Sem SSL | |||
|---|---|---|---|
| Protocolo | Tipo | Porta | |
| IMAP | Entrada | 143 | |
| POP | Entrada | 110 | |
| SMTP | Saída | 25, 80, 3535 | |
| Com SSL | |||
|---|---|---|---|
| Protocolo | Tipo | Porta | |
| IMAP | Entrada | 993 | |
| POP | Entrada | 995 | |
| SMTP | Saída | 465 | |
Verifique se há problemas de email ou de conta de email
OBSERVAÇÃO: Consulte Limitações de contas de email para saber o limite de tamanho de anexos, além de outras limitações que possam afetar sua habilidade de enviar email.
- Verifique o tamanho da sua mensagem
- Verifique a quantidade de endereços de email de destino
- Confirme se você não excedeu o limite diário de retransmissão
Uma retransmissão consiste em uma mensagem de email enviada para cada pessoa usando o serviço de SMTP. Sendo assim, se você enviar uma mensagem para 30 pessoas, isso conta como 30 retransmissões. As retransmissões são contadas por dia.
Confira as informações em Como configurar sua conta de email para trabalhar com um determinado cliente de email
- Como configurar seu endereço IMAP ou POP no Microsoft Outlook 2007
- Como configurar seu endereço IMAP ou POP no Outlook Express
- Como configurar seu endereço IMAP ou POP no Mozilla Thunderbird
- Como configurar seu endereço IMAP ou POP no Microsoft Entourage
- Como configurar seu endereço IMAP ou POP no Apple Mail
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